中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李朝輝、鄭潔藍(lán))“你們的服務(wù)真是沒得話說，經(jīng)常上門了解我們的用電需求，指導(dǎo)我們安全節(jié)約用電，幫助我們節(jié)能降損，給你們點贊……””5月28日，南方電網(wǎng)德江供電局煎茶供電所工作人員深入德江縣綠滿天下環(huán)保科技有限公司，幫助企業(yè)客戶排查用電安全隱患，并向客戶叮囑安全用電、節(jié)約用電。這是德江供電局開展送服務(wù)、解難題，優(yōu)化用電營商環(huán)境的一個鏡頭。
為進(jìn)一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，助力企業(yè)更好更快發(fā)展，德江供電局轄區(qū)供電所工作人員主動對接地方政府部門，深入德江縣城北、煎茶、共和等工業(yè)園區(qū)，走進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)車間，聚焦優(yōu)化用電營商環(huán)境、強化電力保供、降低用能成本、鄉(xiāng)村振興四個方面“一對一”零距離、心貼心地?fù)?jù)悉溝通和交流，提升企業(yè)客戶用電“獲得感”，構(gòu)建和諧共贏的供用電關(guān)系，為客戶送上貼心優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。同時，詳細(xì)了解企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，向客戶介紹用電業(yè)務(wù)辦理流程、電費電價政策、安全用電知識等，認(rèn)真記錄并解答客戶提出的各類用電問題。此外，工作人員深入企業(yè)客戶生產(chǎn)車間，協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，對用電設(shè)備健康狀況開展評估，幫助客戶制定整改計劃，為客戶降本增效賦能。
截至目前，德江供電局共走訪企業(yè)23家、提供特色服務(wù)17起、解決企業(yè)難題34起、開展“線上辦、零證辦、一鏈辦”達(dá)67次、為企業(yè)客戶節(jié)約辦電成本160余萬元。
接下來，德江供電局將堅持以客戶需求為導(dǎo)向，加強內(nèi)外協(xié)同，持續(xù)構(gòu)建高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境，最大程度地為企業(yè)可靠供電節(jié)約成本、提質(zhì)增效，不斷提升客戶滿意度和電力獲得感，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供堅強可靠的電力支撐。
作者：李朝輝、鄭潔藍(lán)
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