云南納勐臘供電局優化電力營商環境 跑出服務“加速度”

　　“傳染病醫院項目建設完工后能夠迅速投入使用，多虧了西雙版納勐臘供電局的高效服務，及時為我們提供了電力供應!”勐臘縣傳染病醫院負責人說。這是西雙版納勐臘供電局全力推進作風革命、效能革命，從減環節、縮時限、降成本、保供電方面入手，持續提升電力獲得感，全力跑出優化用電營商環境“加速度”的一個縮影。

　　近年來，西雙版納勐臘供電局以優化電力營商環境和增強企業電力獲得感為出發點和落腳點，著力提升供電服務水平，為當地經濟發展和產業振興貢獻力量。

　　為全面優化用電營商環境，提升服務能力和水平，西雙版納勐臘供電局建立“政、企、戶”靠前服務機制，專人對接勐臘縣發展和改革局，收集重點項目清單，為客戶提供“量身定制”的用電需求服務，建立“一戶一冊”臺賬，每月定時跟蹤、回訪更新。圍繞用戶用電需求，在辦電渠道方面，大力推廣“南網在線”、95598微信公眾號等線上服務平臺，持續推進居民客戶“刷臉辦電”、企業客戶“一證辦電”比例，實現繳費、業擴報裝等35項業務網上辦理，整個辦電服務“客戶一次都不跑”，讓客戶辦電更省心。

　　2022年底，勐臘縣人民醫院(傳染病)重點建設項目完工后申請報裝用電。對此，西雙版納勐臘供電局提前謀劃，及時開通辦理“綠色通道”，提供專人一對一跟進服務，提前了解用戶負荷情況，縮減辦電時限，只用了10個工作日就完成接火送電，從業務受理到現場勘查、竣工驗收，全流程業務“零”等待，實現了用電業務快報快裝。

　　針對中國移動云南西雙版納勐臘分公司變壓器增容需求，勐臘供電局結合該公司設備運行實際情況，擬訂方案，及時進行增容改造。

　　“公司在辦理電壓提升的過程中，西雙版納勐臘供電局全程有專人服務，流程高效便捷，問題得到快速解決。”中國移動勐臘分公司無線網運維工程師李思文說。

　　一直以來，西雙版納勐臘供電局積極落實優化營商環境，以推進現代供電服務體系建設為抓手，主動對接企業用電需求，超前做好電網規劃，做到“寧讓電等企業、不讓企業等電”，獲得了當地政府和企業客戶的一致好評，在優化電力營商環境中跑出了“加速度”。(趕四)

　　來源：云南網