中國電力網(wǎng)訊(通訊員 趙利萍)“現(xiàn)在，用電越來越方便了，服務(wù)越來越貼心了!在手機(jī)上申請，當(dāng)天就把手續(xù)辦好了。”六五四供電公司巴音陶亥供電所轄區(qū)養(yǎng)殖業(yè)用戶白雄每次提到這個事總是滿臉喜悅。他當(dāng)初辦電只給營業(yè)廳打了一個電話，通過網(wǎng)上預(yù)約，很快就辦理完了用電手續(xù)。
白先生在今年6月初通過電話向巴音陶亥營業(yè)廳咨詢?nèi)绾无k理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，由于白先生家里的養(yǎng)殖規(guī)模增加，原有表計無法支持大功率的飼料加工設(shè)備，導(dǎo)致飼料緊缺，需要申請三相表。工作人員考慮到白先生的用電緊急情況，通過電話告知，可以從蒙電e家或蒙速辦申請報裝，巴音陶亥供電所現(xiàn)場勘查人員收到報裝后，當(dāng)天就與用戶取得聯(lián)系，現(xiàn)場將方案制定完成，從申請到裝表用電僅僅6天，解決了白先生的用電難題。
該公司大力開展業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)境整治，持續(xù)推進(jìn)業(yè)擴(kuò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化小微企業(yè)零上門、零審批、零投資“三零”和大中型企業(yè)省力、省時、省錢“三省”服務(wù)。同時積極推行營業(yè)廳、網(wǎng)上APP、微信公眾號等線上線下多元化服務(wù)渠道，積極打造“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的”一站式服務(wù)”。推行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有效壓降用戶接電時間，支持節(jié)能減排和中小企業(yè)發(fā)展享受電費(fèi)補(bǔ)貼，營商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。
六五四供電公司作為服務(wù)縣域發(fā)展的供電企業(yè)，把“獲得電力”和“客戶滿意度”作為評判一個區(qū)域供電水平高低的重要指標(biāo)。始終如一地堅持高品質(zhì)供電和高品質(zhì)用電，堅持把客戶利益放在首位，讓企業(yè)和廣大群眾收獲了滿滿的幸福感。
作者：趙利萍
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