中國電力網訊（通訊員任俊琦）為提升客戶側安全管理水平，持續優化用電營商環境，充分發揮“啄木鳥精神”護航供用電市場有序發展作用，包頭供電公司營銷稽管中心(以下簡稱稽管中心)優化調整了客戶側用電安全管理模式，實施稽管中心聯合大用戶中心共同管理用電安全新模式，并制定了詳細工作方案，認真做好政策解釋和業務指導工作，讓客戶“足不出企”感受貼心服務。
春末的內蒙古清晨，還帶著幾分料峭的氣息，啄木鳥服務隊驅車趕往達茂工業園區，對光伏、風場等新能源客戶開展安全專項檢查。“多虧了你們的幫助，讓我這個老電工也大開眼界，沒想到安全用電涉及的因素有這么多啊!”一名企業電工激動地說。2023年以來，營銷稽管中心聚焦電力客戶需求，緊盯客戶側安全管理這一中心任務，與大用戶管理中心積極聯動，對85個大工業客戶用電安全全過程監督、跳閘事故全流程調查、相關資質全覆蓋檢查。通過無死角、全周期的客戶側安全管理，第一時間掌握園區企業用電現狀，為電網發展提出參考性意見，向客戶有針對性地提出優化用電建議，及時發現客戶側安全風險，降低跳閘率，保障園區企業供用電市場平穩，助力包頭市招商引資項目有序推進。
“從前安全用電的目標就是不出事故，現在有了你們的指導，不僅事故發生率大大降低，設備安全運行周期越來越長，從業人員的安全意識也越來越強了!”中節能(包頭)風力發電有限公司負責人說道。營銷稽管中心針對園區企業現狀，制定“一企一冊”，劃定客戶責任區、責任人，以“經理式”服務定期對企業變電站以及一次設備進行巡視檢查，督促客戶用電設備按周期開展預防性試驗，認真核查線路和設備運維廠家資質，指導幫助客戶及時消除隱患缺陷，確保供電設施零故障、零缺陷健康運行，促進企業安全用電管理水平持續提升。
截止目前，營銷稽管中心在客戶側安全管理“三全四步”工作法指導下，共計制定“一企一冊”57個，劃定客戶責任區9個，出動24小時應急服務9次，發現客戶側安全隱患72處，提出優化改進建議51個，增強與客戶之間的聯系，架起與客戶之間的“連心橋”，解決了企業客戶生產用電上的疑難雜癥，保證了企業的安全穩定生產，為企業營造了安全、穩定、可靠的用電環境。
作者：任俊琦
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