國網華辰供電公司服務走訪? 保客戶清涼度夏

　　“大媽，天氣熱了，用電一定要注意安全，有用電方面的問題可以隨時撥打我們服務卡上的電話。”2023年7月19日，國網華辰供電公司北渡中心供電所焦裕祿共產黨員服務隊隊員來到平頂山市湛河區苗侯村，對村民用戶設備開展全面巡視走訪，積極開展夏季用電安全知識宣傳。

　　進入7月以來，氣溫不斷攀升。為保障轄區內居民安全可靠用電，國網華辰供電公司結合往年夏季時節用電特點，制定迎峰度夏保供電方案，加強對線路及設備巡視檢查力度，每日都會對特殊線路、保供線路進行紅外測溫和低電網巡視，在巡視過程中能夠及早地發現故障、消除故障;依托焦裕祿共產黨員服務隊，成立“黨建+迎峰度夏”服務小隊，積極走訪企業、社區、村鎮,開展電力服務，協助解決各類用電問題，全力確保客戶夏季用電安全。

　　在走訪過程中，該公司服務隊隊員深入了解客戶迎峰度夏期間的用電情況及潛在的電力和節能需求，認真記錄并解答客戶提出的各類用電問題，并對客戶比較關注的電價政策、業擴報裝、安全用電知識等進行認真宣講，向客戶發放便民服務卡，推廣使用“網上國網”APP線上服務，耐心指導操作方法。

　　下一步，國網華辰供電公司將持續開展迎峰度夏保供電行動，為各類客戶提供安全可靠的電力保障和優質貼心的供電服務，該公司紀委辦公室將對供電服務過程的全程監督，跟蹤意見工單辦理質效，提級辦理問題線索，對相關責任人頂格問責，以監督強服務，全力護航百姓夏季用上安全電、舒心電、放心電。(河南日報 馬文忠)