“感謝你們高效規(guī)范辦事效率和貼心的供電服務(wù)，真的值得我們建筑工程行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。”7月16日，安徽志云建筑工程有限公司負(fù)責(zé)人劉翀先生一行到城關(guān)中心供電所贈(zèng)送錦旗時(shí)深有感觸地說。
6月26日，安徽志云建筑工程有限公司工作人員到望江公司城關(guān)中心供電所營業(yè)廳辦理高壓臨時(shí)用電，營業(yè)廳工作人員熱情規(guī)范受理該業(yè)務(wù)。針對該企業(yè)申報(bào)容量為400KVA變壓器一臺，供電所綜合業(yè)務(wù)班班長龍琳瑤向該企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解讀了國家發(fā)改委《第三監(jiān)管周期省級電網(wǎng)輸配電價(jià)》文件相關(guān)規(guī)定，并幫助客戶分析測算了后期用電成本，企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整施工方案，變更了用電申請。經(jīng)估算，調(diào)整后的用電方案將為客戶節(jié)省近10萬余元用電成本。
劉翀先生表示對望江公司城關(guān)中心供電所龍琳瑤班長及營業(yè)廳工作人員的服務(wù)非常滿意并贈(zèng)送“高效規(guī)范辦實(shí)事 熱情貼心為企業(yè)”錦旗給予肯定和支持。在座談交流中，班長龍琳瑤真誠地說道：“非常感謝貴公司對我們工作的認(rèn)可!一面錦旗是榮譽(yù)，是責(zé)任，是贊許，更是對我們服務(wù)最好的褒獎(jiǎng)，同時(shí)也是一種激勵(lì)!我們望江供電公司城關(guān)中心供電所將繼續(xù)努力，以客戶滿意為目標(biāo)，從規(guī)范服務(wù)和工作細(xì)節(jié)入手，不斷提高服務(wù)水平，切實(shí)落實(shí)‘你用電我用心’的服務(wù)理念。”
作為望江縣唯一一個(gè)B級營業(yè)廳，望江公司城關(guān)中心供電所深入踐行國網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”宗旨，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提升服務(wù)理念，盡心盡力為客戶分憂，全心全意為群眾辦事。連續(xù)6年未發(fā)生用電業(yè)務(wù)辦理超時(shí)，回訪零偏差，回訪滿意率100%。用電報(bào)裝、電費(fèi)收取零差錯(cuò)，未發(fā)生供電服務(wù)輿情事件。曾經(jīng)榮獲望江縣2018-2022年度“放心消費(fèi)示范單位”、2018年度“望江縣三八紅旗集體”、2019年“望江縣巾幗建功標(biāo)兵”、“十佳文明示范窗口”，多次榮獲縣供電公司營業(yè)廳評比“標(biāo)桿單位”等榮譽(yù)稱號。
下一步，望江公司將繼續(xù)采取多種措施，持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，提前做好成區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃，全力做好供電保障和優(yōu)化供用電服務(wù)工作，更好地實(shí)現(xiàn)客企互利共贏，共同高質(zhì)量發(fā)展。
來源： 國網(wǎng)安徽電力
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