8月8日，國網(wǎng)沁縣供電公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務隊工作人員，深入沁縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，全面了解、解決區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展中遇到的用電難題，詳細認真聽取企業(yè)對供電服務提出的寶貴意見和建議，積極向用戶延伸拓展“供電+能效”服務，助力用戶更好掌握自身用電情況和電費結構，促進企業(yè)降本增效，同時對用戶用電線路設備開展隱患排查和整改消缺，全力提升用戶用電“滿意度”和“獲得電力”指數(shù)。此舉受到了區(qū)管委會和廣大用戶的一致好評。
今年以來，為進一步優(yōu)化和打造更好電力營商環(huán)境，高質(zhì)量滿足沁縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)客戶的用電需求，保證區(qū)內(nèi)企業(yè)安全可靠優(yōu)質(zhì)供電。該公司認真總結歷年來服務工作經(jīng)驗，提煉優(yōu)化并提出多項措施，通過持續(xù)做優(yōu)做精區(qū)內(nèi)供用電高效對接，向區(qū)內(nèi)客戶解讀政策、通報電網(wǎng)運行情況、統(tǒng)計分析電量電費情況、報告區(qū)內(nèi)電網(wǎng)規(guī)劃設計及落地實時進展情況等，讓企業(yè)足不出戶獲取用電信息。通過推行“三經(jīng)理”服務機制，每戶企業(yè)均明確1名用電規(guī)劃經(jīng)理、1名運維搶修經(jīng)理、1名供電服務經(jīng)理，建立完善“一戶一策”臺賬，讓客戶更好地享受上門服務，節(jié)省辦電時間。
通過建立示范區(qū)服務“月調(diào)度”會商機制，合理安排區(qū)內(nèi)供電線路用電時間和線路檢修計劃，積極推行“帶電作業(yè)”，滿足企業(yè)新增用電需求，常態(tài)化開展供電線路巡視消缺，全面防范外力破壞風險，確保區(qū)內(nèi)企業(yè)用電萬無一失。 (山西日報 張高峰 張玉林)
作者：張高峰 張玉林
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