“可以運(yùn)行了，謝謝你們幫我解決了用電故障，這么熱的天還麻煩你們跑一趟!”
8月28日，看到國網(wǎng)靖安縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員順利解決企業(yè)用電故障，江西合力照明公司負(fù)責(zé)人李平向隊(duì)員們表示由衷謝意。
近年來，國網(wǎng)靖安縣供電公司全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，秉承陽光服務(wù)理念，開展辦電提質(zhì)增效專項(xiàng)行動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務(wù)，贏得了企業(yè)客戶的廣泛贊譽(yù)。
為護(hù)航企業(yè)安全用電，該公司深化“黨建+”專項(xiàng)行動，組織黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)，開展隱患排查、政策解讀等，建立“一企一策”檔案，得到轄區(qū)企業(yè)高度認(rèn)可。同時，該公司黨員服務(wù)隊(duì)“一站式”辦理業(yè)擴(kuò)報裝，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門”到“立等取電”，千方百計讓企業(yè)客戶少花錢、快用電、用好電。
該公司精準(zhǔn)服務(wù)客戶需求，堅持服務(wù)跟著需求走，圍繞重點(diǎn)工作，開展專項(xiàng)走訪，積極宣傳供電相關(guān)政策，爭取用戶理解和支持。他們?nèi)ν七M(jìn)供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app應(yīng)用，讓客戶隨時隨地掌握用能情況，實(shí)現(xiàn)各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”“馬上辦”。同時，該公司實(shí)施陽光服務(wù)行動，延伸“一站式”服務(wù)范圍，及時為客戶提供用電檢查、業(yè)務(wù)辦理和故障搶修，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶滿意率100%。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全面構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽光服務(wù)”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗(yàn)和用能保障，供電服務(wù)“心連心”,助力營商再提升，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為靖安縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展賦能充電。(華延峰)
作者：華延峰
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