國網(wǎng)恩施市供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提升供電服務(wù)水平

　　“我的民宿開業(yè)快2個(gè)月了，游客絡(luò)繹不絕。特別感謝新塘供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為我節(jié)約了投資成本，助力我早營業(yè)早受益。”8月28日中午，恩施市新塘鄉(xiāng)雙河村夏壩里民宿總經(jīng)理萬林邊說邊忙著招待外省來的游客。

電力工人正在安裝電力設(shè)備。

　　新塘鄉(xiāng)平均海拔1400米，夏季平均氣溫不超過24℃，是避暑康養(yǎng)的絕佳勝地。夏壩里民宿總經(jīng)理萬林瞄準(zhǔn)這一優(yōu)勢，著力發(fā)展高山避暑納涼經(jīng)濟(jì)。當(dāng)時(shí)正在修建的夏壩里民宿有40套客房，需要2部電梯、1臺中央空調(diào)、1套全電式廚房、多臺空氣能熱水器，用電量大，準(zhǔn)備投資安裝一臺專用變壓器。得知夏壩里民宿的用電需求后，國網(wǎng)恩施市供電公司新塘供電所立即實(shí)施格網(wǎng)行動(dòng)和前置服務(wù)，采用網(wǎng)上國網(wǎng)App，指導(dǎo)萬林完成用電報(bào)裝。根據(jù)用電需求，計(jì)算并核實(shí)該民宿的用電負(fù)荷約100千瓦，按照“零費(fèi)用”接入政策，為他推薦了小微企業(yè)用電套餐服務(wù)——旅游民宿C套餐，僅用3個(gè)工作日就順利完成接線供電。萬林一趟也沒跑就用上了優(yōu)質(zhì)電，不僅省心，還節(jié)約了20多萬元成本。

　　以往，中小微企業(yè)在申請用電報(bào)裝時(shí)，普遍存在“用大報(bào)小”“用小報(bào)大”及自身用電規(guī)劃不充分，購置設(shè)備功率需用不符等報(bào)裝容量不準(zhǔn)的情況，造成客戶和電力企業(yè)投資浪費(fèi)或重復(fù)投資。今年以來，國網(wǎng)恩施市供電公司努力探索和創(chuàng)新全鏈條、全過程、全方位和一體化的供電服務(wù)新機(jī)制，著力開展熱心、用心、貼心、專心、同心“五心”服務(wù)，提升“獲得電力”服務(wù)水平。該公司選取城鎮(zhèn)餐飲、賓館、零售以及鄉(xiāng)村茶葉、煙葉、民宿、養(yǎng)殖等7類8種32個(gè)典型性高頻類行業(yè)報(bào)裝場景，分類摸清用電特性，建立起小微企業(yè)用電“數(shù)據(jù)庫”，綜合評估選定行業(yè)在不同生產(chǎn)規(guī)模下所需的設(shè)備數(shù)量、容量等要素，科學(xué)制定用電容量經(jīng)驗(yàn)公式，定制可供參考的“用電套餐”。

　　一直以來，國網(wǎng)恩施市供電公司努力堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮面向千家萬戶、廣聯(lián)各行各業(yè)的優(yōu)勢，貼心服務(wù)群眾，架起了黨和群眾之間的“連心橋”，讓“民族團(tuán)結(jié)黨旗紅、共同締造譜新篇”落到實(shí)處。

　　今年上半年，該公司狠抓業(yè)擴(kuò)突出問題專項(xiàng)整治，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”7.6萬戶，開展“刷臉辦電”28戶次，協(xié)同政府建成水電氣“共享營業(yè)廳”和“聯(lián)合服務(wù)隊(duì)”，線上辦電率持續(xù)保持100%。嚴(yán)格執(zhí)行“兩約一訪”，實(shí)施供指坐席網(wǎng)格化管理和供電服務(wù)月月考核。開展光伏發(fā)電幫扶，實(shí)時(shí)監(jiān)測發(fā)電成效，截至6月底，國網(wǎng)恩施市供電公司轄區(qū)幫扶光伏電站發(fā)電量達(dá)145.25萬千瓦時(shí)，發(fā)電收入達(dá)137.76萬元，“陽光存折”收入穩(wěn)定;以農(nóng)業(yè)合作社為核心，開發(fā)桃園300畝、富硒馬鈴薯800畝、白山漆400畝，有效帶動(dòng)本地人就業(yè)300余人。(恩施晚報(bào) 通訊員黃定懿 何厚英)