烏海市烏達區維邦小區外圍商鋪，多年來由于歷史遺留問題，一直由開發商專用變壓器轉供電。隨著商戶對供電可靠性、服務質量和價格透明度的要求越來越高，該小區外圍商鋪的用電弊端開始顯現。
分公司工作人員經過上門“診斷”后發現，該供電區域存在商戶未抄表到戶、電費矛盾突出、供電線路老化雜亂等問題。為此，該公司積極與上級部門請示溝通，就轉供體矛盾、安全用電、優化電力營商環境等方面進行了深入分析，按照轉供體移交文件要求，探討形成了操作性強、相關方支持、用戶滿意度高的用電移交實施方案。隨后，該公司積極與開發商聯系溝通，從業務受理、方案確定、資產移交、裝表接電等環節制定了作業流程，經過20余天的密切配合，該小區外圍商鋪實現了抄表到戶。此外，工作人員向商戶講解了智能電表的使用方法和安全用電知識，并將網格化服務便民卡送到商戶手中，告知客戶有任何用電問題可以隨時撥打臺區經理電話。至此，該小區外圍商鋪圓滿完成“轉供”改“直供”，解決了商戶多年來用電不方便的局面。
下一步，礦區供電公司將持續加強轉供電政策宣傳引導，努力實現存量轉供電穩步減少，確保國家電價政策和優惠措施落實到位，切實提升電力客戶的獲得感和滿意度。
作者：王鵬飛
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