烏海供電公司礦區供電分公司：優化業擴流程，提升辦電質效

為了進一步規范業擴報裝服務，礦區供電公司多措并舉提升工作人員的綜合素質，暢通業擴渠道，提高辦電效能，確保“零上門、零審批、零投資”的“三零”業擴裝報服務有序開展。
每項業擴報裝都涉及資料審核、方案審批、安全管控、建檔立戶等多部門、多環節，時間緊、任務重。為了讓用戶盡快用上放心電，該公司不斷探索，從人員分工、工作銜接、環節時限等方面不斷升級，最終制定了最優方案，大幅縮短了“三零”業擴報裝工作時限。
此外，該分公司多次組織開展“三零”業擴培訓，就整體流程、受理范圍、人員職責、報裝時限等重要工作進行了梳理和宣貫。此外，該分公司通過“以考促學”的形式，每季度定期開展“三零”業擴報裝知識考試，有效提升了相關工作人員的業務水平。
同時，為了夯實業擴報裝用戶基礎信息管理工作，分公司就報裝主體、交易類型、供電合同等易遺漏易混淆工作點進行提前部署，將各環節落實到人、責任到人、檢查考核到人，為該項工作準確高效開展奠定了基礎。
礦區供電公司持續提升優化營商環境工作，積極推廣小微企業“三零”服務，進一步壓環節、縮時限、減資料、降成本，著力在創新服務方式、優化服務手段上下功夫，構建覆蓋全客戶、全市場、全區域、全渠道的服務“強前端”。
作者：王鵬飛