國網萊州市供電公司“數字化”辦電快速響應客戶需求

　　“現在上電都是網上數字化辦理，真是方便!而且供電部門服務人員全過程上門幫助指導，項目進展非常順利。”9月28日，在萊州市臻悅農貿市場服務有限公司新裝630千伏安+630千伏安用電項目設備安裝現場，項目負責人對國網萊州市供電公司靠前服務為企業提供的個性化供電服務十分滿意。

　　據介紹，該項目為東方農產品批發市場項目，位于程郭鎮東坊北村東，整體項目已經初具雛形，項目主體已經建設完成，開始內部裝修工作。該項目擬融合農產品批發、電子商務、婚慶酒店三大模塊，項目總面積11000平方米，規劃建設共4層，總投資6500萬元，計劃2024年初正式運行。

　　萊州市供電公司扎實開展國企改革三年行動“回頭看”暨深化提升行動，加快業務及管理轉型升級，以實際行動踐行“企業感受第一評價，群眾滿意第一標準”，全力服務民生、服務地方經濟發展。針對項目是農貿市場大型項目，又建在城區東部人員密集場所，萊州市供電公司客戶經理韓金明說：“在項目供電方案制定時，我們統籌考慮供電安全，并與企業客戶進行詳細的溝通，對消防等設備確定了雙電源供電方式。這樣既滿足客戶的用電需求，又保住項目的安全底線，確保將便民項目做好、做實。”

　　在新裝辦理過程中，萊州市供電公司緊扣世界一流企業建設要求，結合新型電力營銷系統，推行數字化辦電新模式，主動為客戶提供“數字化”“網購式”“物流式”辦電，實現了流程的線上辦理，在業務受理、方案答復、工程實施等環節，客戶經理主動向客戶推送辦電公開信息、辦電服務信息、環節進度信息，快速響應客戶通過“網上國網”的“辦電e助手”提出的各項需求，進一步提升客戶用電報裝的便利度、透明度。企業客戶能夠在“客戶工程市場”或“供需市場”中查詢、自主選擇設計及施工單位，并通過“辦電e助手”明確竣工檢驗相關事項和標準，確保用電項目一次通過驗收。

　　東方農產品批發市場項目投運后，將成為一座高端現代化農貿超市，將給東坊北村增加年收入300萬元，為村集體解決勞動力200多人，為萊州市城東區居民生活帶來便利。

　　(大眾日報客戶端通訊員 趙冬 陳濤 姜虹 報道)