國網溧陽供電公司開展業務辦理回訪 提升供電服務質量

　　“您對本次增容服務業務辦理速度是否滿意?工作人員有沒有指定施工單位或其他違規行為?”10月7日，在營業廳內，國網溧陽市供電公司紀檢人員查看近期業務辦理清單，隨機進行電話回訪。

　　為落實供電服務監督檢查、加強供電服務建設，國網溧陽市供電公司紀檢人員組織開展監督活動，對近期辦理新裝、增容等業務的企業開展電話回訪。在開展回訪總結交流會上，國網溧陽市供電公司紀檢負責人表示：“我們要抓實抓牢為人民服務的企業宗旨，深化供電服務領域監督，推動公司供電服務高質量，切實提高百姓用電滿意度。”

　　據悉，該公司紀委通過檢查業務資料、實地走訪、電話回訪等方式，對業務辦理服務意識、業擴報裝受理時限、供電方案答復和配套工程實施等內容進行深入調查，重點關注業務服務態度和工作質量，檢查營業人員的服務態度、業務水平和工作紀律，杜絕服務態度差、拖延辦電流程、以權謀私等問題發生，建立問題清單臺賬，逐項記錄、跟蹤督辦、限時整改，切實堵住漏洞，補齊短板，不斷提升供電服務質量。

　　下一步，該公司將繼續常態化開展業務流程過程監督和回訪，抓好廉潔教育，聚焦服務環節管理創新，在辦電流程上做“減法”，在供電服務上做“加法”，營造安全、穩定、和諧的用電環境，進一步提升公司供電服務水平。(施方圓)