國網營口西市供電公司：優質服務暖人心 客戶感謝贈錦旗

　　中國電力網訊(通訊員 玄律、謝志豐)“太感謝你們了，每月都得來你們營業廳幾趟，每次都這么有耐心，這次還用繳費號合并幫我解決繳費和開發票繁瑣的問題，不愧是美好生活服務者!”10月13日，五礦(營口)產業園房地產開發有限公司的業務辦理聯系人將一面“熱情服務，溫暖人心”的錦旗送至西市供電分公司，對分公司營業員熱心指導表達誠摯地感謝。

　　據了解，五礦產業園集團戶子戶較多，每月電費發行后交費和開具電費發票都比較繁雜，西市供電營業廳小玄聽到客戶報怨后隨即向客戶表示可以辦理繳費號合并，以后僅需要對集團戶進行銷賬和開具電費發票。“可是我這今天什么手續都沒帶啊，可以給我辦理嗎?”“您稍等一下，我調閱一下您單位的電子檔案，您之前辦理過業務，我們系統都有記錄。”在通過線上身份校驗和檔案調取后，工作人員立即為客戶辦理業務。“這下可真方便，以前我都是拿厚厚一疊發票走，這下子拿一張就可以了，我這單位辦理業務較多，以后還免不了總來找你們。”“您可以隨時來，我現在再為您講解一下網上國網線上辦電功能，讓您盡量一次都不跑。”“你們做的真是太到位了，為你們點贊。”客戶不停地對該公司營業員表示感謝。

　　錦旗是用戶對工作人員優質服務的充分肯定，下一步，西市分公司將繼續踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，積極主動幫助用戶解決問題，持續提升供電服務標準化、便民化，建設良好營商環境。