國網(wǎng)建湖縣供電公司用真心換客戶舒心

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 肖兵) “變電站投運(yùn)后一切運(yùn)行正常，這都離不開你們的高效靠前服務(wù)。”10月24日，江蘇耀寧新能源科技有限公司電氣項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對上門回訪服務(wù)的國網(wǎng)建湖縣供電公司員工說。

　　今年以來，建湖縣供電公司緊緊圍繞“人民至上”的要求，著力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，用真情和汗水踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

　　暖心服務(wù)——化解充電難，客戶得實(shí)惠

　　“今年回家過節(jié)沒有為找充電樁犯過愁，你們?yōu)槲覀兝闲^(qū)做了一件大實(shí)事，在家門口解決了電動汽車充電難的大問題!”10月3日，建湖達(dá)源花苑小區(qū)業(yè)主向前來檢查維護(hù)充電樁的建湖縣供電公司員工李天等感謝道。

　　隨著綠色低碳出行方式的普及，電動汽車市場不斷擴(kuò)大，充電需求也隨之增長。然而，一些老舊小區(qū)因沒有預(yù)留充足的公共電源和電力通道，給充電樁施工帶來了困難。

　　為回應(yīng)這一難題，建湖縣供電公司協(xié)同當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)和小區(qū)物業(yè)，推出了“開門接樁”服務(wù)。這一模式下，統(tǒng)一規(guī)劃安裝供配電設(shè)施，后續(xù)居民申請充電樁接電，便可即插即用，避免了多次申請、重復(fù)施工開挖、等待時間長等問題。

　　經(jīng)過前期排查和評估，達(dá)源花苑小區(qū)被確定為改造試點(diǎn)。該小區(qū)建成于2000年，現(xiàn)有住宅樓2棟。建湖縣供電公司綜合考慮車位分布、未來購車趨勢等情況，確定了充電樁位置、接入路徑和分支箱及表箱位置進(jìn)行全部改造。改造后，該小區(qū)車位100%具備了充電樁接電條件。

　　便捷服務(wù)——數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿

　　“過去要在4家單位之間來回跑，現(xiàn)在一個窗口就辦好了!”近日，在建湖縣供電公司營業(yè)廳工作人員指導(dǎo)下，江蘇柒捌玖電子科技有限公司電氣負(fù)責(zé)人提交材料，一次性完成了用電、用水、用氣和寬帶新裝業(yè)務(wù)的申請辦理。

　　“水電氣訊”同屬于市政公共服務(wù)。為進(jìn)一步精簡流程、便利用戶，在建湖縣供電公司配合下，建湖縣行政審批局出臺了《建湖縣“水電氣訊”聯(lián)合報裝實(shí)施辦法》，于2022年3月4日開始實(shí)行。

　　“我們與水、氣、網(wǎng)等單位加強(qiáng)溝通、理順流程，實(shí)現(xiàn)申請‘一窗口’，材料‘一次傳’，改變了以往‘多頭跑’‘折返跑’的情況。”建湖縣供電公司營銷部負(fù)責(zé)人介紹。截至10月15日，該公司已受理“水電氣訊”聯(lián)合報裝事項(xiàng)80多件。

　　此外，建湖縣供電公司還多方深化政企協(xié)同，加快各類電子證照信息線上共享，提升用戶的便捷感和獲得感。此前，該公司已與建湖縣不動產(chǎn)登記和交易中心合作，推廣“房產(chǎn)+供電”聯(lián)動過戶功能。