國網新寧縣供電公司深入走訪提實效 聚焦感知提服務

　　“咱們有沒有擴大生產經營的規劃?對我們的服務舉措有什么意見和建議嗎?”10月28日，國網湖南省電力有限公司新寧縣供電分公司(以下簡稱國網新寧縣供電公司)工作人員來到湖南中正科技有限公司開展客戶走訪活動，主動為企業提供全方位供電服務。

　　走訪過程中，工作人員深入廠區、生產車間，排查客戶變壓器、自備應急電源和相關用電保護設施等方面的安全隱患，掌握設備健康運行狀況，講解安全用電知識，保障企業安全用電，全方位分析企業電量電費用電負荷等數據，幫助客戶制定用能方案。同時就電價電費、電力設施保護、電力故障報修、業擴報裝等內容，征求客戶對供電服務和供電質量的意見和建議，并積極聽取企業對提升“獲得電力”服務水平的意見建議，讓客戶真正感受到供電服務的貼心與周到。

　　今年以來，國網新寧縣供電公司聚焦服務感知提升、客戶投資節約、電網投資精準，進一步深化“典型行業用電套餐”服務，助力企業一次辦好電，及時掌握轄區內企業用電情況，根據企業用電數據繪制“精準畫像”，形成“一企一檔”的能效診斷報告，針對有新增用電需求的企業，開通綠色通道，提供“一站式”報裝和“物流式”辦電服務，真正讓企業用上“安心電、舒心電”，以“實打實”的硬核舉措和“點對點”的精準服務，為企業降成本、解難題、增動能。

　　截至目前，國網新寧縣供電公司回訪過程中解決客戶用電訴求6條，收集用電建議9條，在提升供電服務水平的同時，進一步拉近了與客戶的距離，有效搭建企業與客戶的“連心橋”，持續提升客戶電力獲得感。(譚中奇 李雙銀)