“我一直在銀川打工，今天回到家，準(zhǔn)備收割種植的10畝玉米，進(jìn)門后，一拉開關(guān)，燈不亮，我想可能是家里的線路出現(xiàn)問題，隨即撥打了南梁供電所的電話。一會會，供電所工作人員上門解決了問題，電來了，太感謝了。”10月25日，華池縣山莊鄉(xiāng)上灣村的返鄉(xiāng)農(nóng)民工趙大哥逢人便夸國網(wǎng)華池縣供電公司工作人員的暖心服務(wù)。
秋收季節(jié)，玉米笑裂了嘴，高粱壓彎了腰，蘋果紅透了臉……此時此刻，正是出外務(wù)工人員返鄉(xiāng)高潮期。國網(wǎng)華池縣供電公司針對返鄉(xiāng)人員家中供電線路、用電設(shè)備可能存在的隱患，開辟農(nóng)業(yè)用電業(yè)務(wù)綠色通道，精準(zhǔn)打出優(yōu)質(zhì)服務(wù)組合拳，當(dāng)好農(nóng)民的“電管家”，以“光明驛站”和“村網(wǎng)共建”為抓手，摸排建立返鄉(xiāng)人員用電檔案，推行網(wǎng)格化管理和暖心服務(wù)，及時主動將搶修電話、臺區(qū)經(jīng)理電話在配電臺區(qū)、電表箱以及臺區(qū)微信群等處公開，保證返鄉(xiāng)人員回家遇到用電問題，第一時間聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理等供電服務(wù)人員，減少中間環(huán)節(jié)，壓縮報修時間，提高接送電效率。同時，該公司工作人員深入鄉(xiāng)村社區(qū)、田間地頭，對變壓器、線路、開關(guān)、刀閘等供電設(shè)施進(jìn)行全面“體檢”，確保返鄉(xiāng)人員回家用電無憂、秋收電力十足。
下一步，該公司持續(xù)堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以“立足崗位作貢獻(xiàn)”為主線，充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，“零距離”服務(wù)群眾，以熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)助力農(nóng)民增收。(楊粉紅)
作者：楊粉紅
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