漳縣迎來今年的第一場冬雪，武陽大地一片銀裝素裹。但在漳縣杜家莊現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的溫棚內(nèi)綠意盎然，一串串瑪瑙般嬌艷欲滴的西紅柿、一根根鮮嫩翠綠的黃瓜掛滿枝頭，長勢喜人。11月16日，國家電網(wǎng)甘肅電力“連心橋”(薯都之光)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到蔬菜基地主動(dòng)上門給用戶檢查用電設(shè)施，排查用電隱患，確保生產(chǎn)用電安全穩(wěn)定。
“供電員工定期主動(dòng)上門幫我們檢查用電設(shè)備，解決用電問題，讓我們企業(yè)生產(chǎn)用電無憂……”該產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人劉玉江贊不絕口。
一直以來，國網(wǎng)漳縣供電公司積極融入地方發(fā)展，主動(dòng)對接地方重點(diǎn)項(xiàng)目。爭取資金137.79萬元對變電站35千伏間隔進(jìn)行改造，滿足蘭海高速、鹽勝雪等重大項(xiàng)目用電需求。使電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，獲得電力指數(shù)明顯提升。同時(shí)，對符合供電公司投資界面政策的居民和小微企業(yè)低壓辦電實(shí)行“三零”服務(wù)，積極落實(shí)辦電“三零”服務(wù)范圍由原來的城區(qū)160千伏安及以下、農(nóng)村100千伏安及以下統(tǒng)一為城鄉(xiāng)160千伏安。實(shí)現(xiàn)零上門、零審批、零投資服務(wù)，小微企業(yè)得實(shí)惠并實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同質(zhì)化服務(wù)。
“今年為了讓客戶更安心，接到用電申請后，我們主動(dòng)上門服務(wù)，提前到現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)客戶符合‘三零’服務(wù)投資政策，立即發(fā)起新裝業(yè)務(wù)流程。截至目前，已竣工完成2戶地方重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、29戶小微企業(yè)、13戶居民用戶配套工程。建成10千伏線路5.36公里、0.4千伏線路5.05公里，配變7臺(tái)，容量550千伏安，總投資563.85萬元。看到客戶滿意，我心里也很有成就感。”該公司營銷部負(fù)責(zé)人說道。
“我剛給二手房辦完過戶，請問用電更名咋辦。”“您只需提供一下房產(chǎn)證、身份證，我們給您發(fā)起線上流程，就可以辦好。”在縣政務(wù)服務(wù)中心房產(chǎn)交易窗口剛剛辦理完房產(chǎn)證過戶的陶先生，來到國網(wǎng)漳縣供電公司派駐政務(wù)大廳窗口詢問，在該公司派駐人員的手把手指導(dǎo)下，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”隨即辦理了新家的用電過戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)零距離。
國網(wǎng)漳縣供電公司對政務(wù)中心派駐人員常態(tài)開展業(yè)務(wù)知識和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，把政務(wù)大廳供電窗口打造成優(yōu)化電力營商環(huán)境的第一名片、服務(wù)企業(yè)群眾的第一窗口、踐行為民服務(wù)宗旨的第一陣地，積極履行一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)為群眾辦好事、讓群眾好辦事。
“供電窗口對我們老百姓來說特別方便。現(xiàn)在只跑一趟辦事大廳，就能把事都辦好了，省時(shí)省力少跑路!”陶先生高興地評價(jià)道。(汪會(huì)林)
作者：汪會(huì)林
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