中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 翟艷輝) 11月29日，國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，走訪東安縣雄雉食品有限公司、楚門樂器制造有限公司，針對(duì)冬季用電高峰，詢問企業(yè)用電需求，并為企業(yè)客戶檢查用電設(shè)備，提升客戶用電獲得感和滿意度。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)客戶，該公司結(jié)合用戶性質(zhì)、行業(yè)需求、季節(jié)特點(diǎn)，開展客戶走訪活動(dòng)。在走訪過程中，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流，主動(dòng)了解客戶用電需求和存在的困難，認(rèn)真聽取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，解答客戶用電過程中遇到的問題，為企業(yè)傳遞新的用電辦電政策。
同時(shí)，該公司積極組織工作人員，通過對(duì)企業(yè)的電量數(shù)據(jù)、變壓器運(yùn)行情況、基本電費(fèi)、電力電費(fèi)等用電數(shù)據(jù)的分析，指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗、科學(xué)用電，做好用戶用電安全風(fēng)險(xiǎn)提醒和指導(dǎo)，協(xié)助重要客戶制定應(yīng)急預(yù)案等工作，開展安全用電檢查，助力企業(yè)提升效能、提增效益。
“你們的數(shù)據(jù)很準(zhǔn)確，建議非常好，我們一定按照你們的建議，合理安排用電時(shí)間，謝謝你們!”楚門樂器制造有限公司部門負(fù)責(zé)人對(duì)服務(wù)隊(duì)員們感激地說到。
下一步，國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司將創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)范圍，深入開展企業(yè)走訪工作，拉近與企業(yè)客戶之間的距離，及時(shí)掌握客戶用電需求，持續(xù)為企業(yè)客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
作者：翟艷輝
評(píng)論