國網略陽縣供電公司“村網共建” 按下寒冬升溫“快捷鍵”

　　“現在用電上有啥問題，將信息發到村里的網格群，電力網格員會主動聯系我們修復故障，而且還對屋里屋外進行安全用電隱患排查，提早消除安全隱患，服務又快又好”。家住略陽徐家坪鎮貓兒溝村的蹇大叔向前來上門服務的國網略陽縣供電公司共產黨員服務隊隊員周利宏豎起了大拇指。

　　眼下正值寒冬，為了做實保供、保暖等民生服務，該公司積極踐行“供電服務不出村”理念，將供電服務納入村務綜合治理網格化管理平臺，建立“政府主導、電網主動、黨建引領、村鎮聯動”的服務模式。依托黨員責任區，充分發揮網格員“人熟、路熟、業務熟”的優勢，通過逐個對接客戶發放網格名片、張貼網格服務單等方式，集中推廣網格化服務宣傳工作，實現網格服務群不漏一人。

　　選派素質優、業務精、經驗足的人員擔任網格員，及時對接各村電力聯絡員，網格員定期進村入戶，就村民在日常用電中遇到的問題進行解答，向村民發放安全用電宣傳資料，現場科普階梯電價政策，講解冬季安全用電、節約用電、錯峰用電的小技巧，為孤寡、留守老人代購生活用品、針對冬季天氣干燥，居民家中線路絕緣老化、漏保設施缺失等安全用電問題，進行認真排查，幫助村民及時更換老化、破損電線和開關，及時消除缺陷隱患。

　　12月份以來，國網略陽縣供電公司共產黨員服務隊各服務小組，已累計開展上門走訪31次、用電宣傳37次，上門服務特殊人群17次，完成村網聯動隱患排查治理7次。下一步，該公司將持續發揮“村網共建”平臺便捷優勢，以提升客戶用電幸福感為目標，定期開展各類客戶走訪活動，繼續加強線路設備的日常維護管理，確保寒冬時節供電服務暖身又暖心。( 魏璇)