阿拉善供電公司事無大小必回應 用心服務解決難題

　　中國電力網訊(通訊員 撒里木) 今年來，為全面貫徹落實自治區、盟委行署和集團公司優化營商環境相關工作部署，內蒙古電力集團阿拉善巴彥浩特供電公司以深化“用心服務，盡善盡美”的質量方針提升服務質量，積極響應各類客戶訴求，聚焦企業社會責任，主動上門解決客戶用電問題。

　　3月18日，該公司接到網格區域客戶經理實地走訪反饋，名都萬和城東門口存在線路弧垂過低情況，過往車輛及行人眾多，存在一定安全風險。工作人員立即前往現場進行情況核實，發現因新小區樓盤建設，部分平房因拆遷將原本分布在房屋兩側的線路改為房頂架設，因房頂支架高度不夠，導致線路弧垂過低。

　　工作人員立即制定整改方案，與周邊用戶充分溝通協調后，計劃將原本架設在房頂上的線路進行穿管敷設，沿東門口路面進行地埋，從根本上杜絕該處線路存在的各類安全風險。次日，經過3個小時的連續施工，工作人員完成了穿管、破路、回填等一系列措施，該片平房區的客戶線路遺留問題得到了妥善解決。“太感謝你們了，這樣子就再也不用擔心線會掉下來了。”萬和城東門的用戶在看到整改情況后對工作人員表示感謝。

　　今后，該公司將始終把電網安全、百姓用電放在首位，為用戶提供個性化、親情化的優質服務，讓客戶用上放心電、暖心電。