六五四供電公司：深挖客戶需求 ，優化辦電服務體驗

　　中國電力網訊(通訊員 張博) 養殖場剛辦起來，廠里特別忙，辦業務為我們節約了時間，省了不少事。只需要來一次營業廳就可以辦理完所用電流程，真的太便捷了。”4月10日，前來六五四供電公司辦理業務的烏海市拉僧廟曙光村牧盛養殖場負責人張麗說道。

　　不久前，她剛接手時，還是一個門窗加工廠，打算改辦養殖廠。因用戶權屬和經營行業類別發生變化，需要辦理電力檔案過戶，并將電價改為“農業生產”。正是通過該公司推出的“過戶+改類”聯辦業務，一次就把手續辦好了。為實現“辦電更便捷、接電更實惠、供電更可靠、服務更智能”的目標。該公司推出“過戶+增容”、“過戶+退費”、“過戶+改類”、“銷戶+退費”、“更名+增值稅變更”等5種常見關聯性辦電業務一次辦好，實實在在為群眾辦好惠民實事。“用戶在辦理過戶、銷戶等單項業務時，我們的工作人員會主動詢問是否需要同步辦理關聯業務，超前主動為用戶提供周到便捷的服務。”營業站負責人介紹到。通過推出的常見關聯業務一次辦好，提升了用戶辦理業務的便捷度，避免了重復提交資料、重復辦理的情況。為優化電力營商環境，該公司著力構建便利化、透明化、標準化、規范化的服務模式，壓減辦電時限、降低辦電成本、提高服務水平等多個方面提供更優質服務，多措并舉不斷優化電力營商環境，提升供電服務水平，滿足客戶用電需求。

　　該公司將持續聚焦群眾辦電需求，踐行“人民電業為人民”的宗旨，不斷提升服務水平。下一步，該公司將不斷拓展服務渠道、完善服務功能，從客戶需求出發，持續優化電力營商環境，讓客戶用電更滿意、更省心。