“感謝供電公司提供這么好的服務(wù)，穩(wěn)定可靠的供電保障了我們企業(yè)的生產(chǎn)、生活用電，為我們企業(yè)的發(fā)展提供了良好的用電環(huán)境。”5月7日，國網(wǎng)萊西市供電公司日莊供電所職工彩虹服務(wù)隊隊員來到青島海諾生物科技有限公司開展重要客戶走訪活動，主動為企業(yè)送上服務(wù)，得到該企業(yè)負(fù)責(zé)人的贊許。
為提前做好迎峰度夏期間企業(yè)安全可靠生產(chǎn)用電工作，國網(wǎng)萊西市供電公司黨委和工會組織發(fā)動開展“線上+線下”一體化融合服務(wù)新模式，組織各站(所)對轄區(qū)重要客戶進行走訪排查，現(xiàn)場詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、用電負(fù)荷等情況，傾聽客戶對供電服務(wù)的意見和建議，對企業(yè)用電設(shè)備進行全面“體檢”，幫助客戶開展用能分析，量身定制用電方案。
同時，服務(wù)人員深入車間、配電室，對企業(yè)生產(chǎn)、生活用電設(shè)備開展安全隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患現(xiàn)場開出綠色“處方”，并指定專人提供技術(shù)支持，制定消缺計劃，做到設(shè)備零缺陷、用電零隱患，切實為企業(yè)解決安全用電難題，營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好用電環(huán)境，讓客戶真正感受到電力的貼心服務(wù)。
目前，已走訪轄區(qū)180余家重點企業(yè)客戶，針對走訪中企業(yè)提出的26條建議，按照部門負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、限時辦結(jié)的原則落實到位，真正做到客戶意見和建議件件有落實，事事有回聲，并把征求到的客戶對供電服務(wù)方面的寶貴意見加以梳理，相關(guān)人員結(jié)合實際完善不足之處，并要求在今后的工作中更好地服務(wù)廣大客戶，不斷提高客戶的滿意度。
下一步，國網(wǎng)萊西市供電公司將繼續(xù)扛牢電力保供責(zé)任，常態(tài)化做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組建企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組，積極暢通服務(wù)溝通渠道，主動為企業(yè)節(jié)能降耗支招，為地方經(jīng)濟快速發(fā)展、持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境保駕護航。
閃電新聞記者 王娜 通訊員 李帥位 報道
作者：王娜、李帥位
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