烏海供電公司營銷稽管中心優化服務增效能 便民利民再提速

　　中國電力網訊(通訊員 顏佩科) 優質的服務是供電企業的工作職責，也是樹立良好社會形象的一項重要任務。內蒙古電力集團烏海供電公司營銷稽管中心在提升營業廳服務質量方面做了大量工作。該中心每月對轄區內營業廳進行檢查是就是重要的一個環節。

　　崗位職責心中記，優質服務更高效。在檢查過程中工作人員對營業廳的工作和所在崗位的重要性，要有更深的了解，著重對《營業廳管理辦法》營業廳工作人員對客戶的溝通交流，儀容、儀表、整潔、微笑服務、禮貌用語等，對待客戶是否內心細致的辦理業務、是否能在服務過程中認真聽取客戶的相關意見及建議等進行檢查。

　　服務體系再優化，檢查協同更利民。為了提高工作效率、提升服務質量，每一次到營業廳檢查都要特別關注營業廳的優化服務體系，工作人員能否積極推廣蒙電E家APP各項業務，讓客戶足不出戶享受便捷服務。

　　不斷學習強本領，精益求精更進步。在檢查中總結實踐經驗，提高各供電公司服務水平。從每一次的檢查中總結不足宣傳優點，與各供電公司一起向前進。服務無小事，細微見真情;服務鑄口碑，用心贏贊譽。只有做好優質服務，才能適應企業發展的需要，適應市場的需要，適應時代的需要。