貼心服務暖人心 優質服務暖人心

　　本網訊 “真的沒想到，只撥打了一個電話，你們這么快就過來及時解決我家的用電問題，真的是臺感謝了......”7月23日，康巴什高新區的郝女士對及時上門的工作人員感激道。

　　“我們家這個月的電費和5、6月份對比波動較大，自己看了一下沒有發現什么問題，你們幫忙看看是怎么回事。”通過了解，郝女士對最近的電費存有疑慮。“好的，您的問題我們了解到了，先來看看你家近段時間的電費使用情況，分析下具體原因。”康巴什供電公司高新供電所的工作人員答復道。接著，給客戶看了事先打印好的該電表的每日用電情況單，仔細解讀了該用戶的每月電費、電度電費等構成情況。接著，工作人員帶著客戶檢查了表計接線及電能表運行情況，都未發現異常。緊接著，在客戶請求下，工作人員協助該客戶檢查表后接線及客戶側設備運行情況，檢查后發現是客戶家水泵線漏電導致點亮“誤差”的原因。“你們及時來幫我查找原因，這樣以后用電是真的放心了。”隨后，工作人員又引導客戶科學用電、安全用電，避免電能浪費。

　　接下來，康巴什供電公司針對夏季高溫天氣，用電量攀升、用電負荷增加的實際情況，將持續不斷加強供電服務網格化管理，積極組織轄區內客戶經理對特殊群體開展摸排、登記，并主動上門服務，認真排查客戶家中用電線路、開關、插座等隱患，主動對接，優化服務保障，竭誠為客戶提供更加優質、方便、真誠的服務。(通訊員 王露)