四川仁壽：用電問題群里說 “三網融合”響應快

　　“金馬路一戶居民反映充完電費后家中仍然沒電，麻煩你們安排人看一下。”7月24日，四川仁壽縣文林街道金馬社區網格員李永芳收到居民陳迪求助，立刻在居民社區網格微信群內發布了一條信息，并配上照片和地理位置。

仁壽縣供電公司員工和社區網格員走訪慰問社區退伍軍人，幫助老人維修室內電氣線路。

　　“收到，馬上就來。”微信群內，仁壽縣供電公司員工曹永兵立即回復信息，并趕到現場與李永芳會合。7分鐘后，曹永兵和李永芳來到居民家中。“今天一早，家里沒電了，我剛充了電費，現在還是沒有電，不知道電費充到哪兒去了?”陳迪皺著眉頭說，“我自己在家檢查了半天也沒查出問題。”

　　“您別急，充值的費用已經到賬了。”曹永兵查看表內電費，確認費用正常到賬，隨后開始檢查陳迪家的室內線路。他搭好絕緣凳、戴上護目鏡，手握驗電筆對漏電開關進行驗電，很快便查明了故障原因：“室內開關線頭松動，重新接上就可以了。”說話間，曹永兵就幫客戶排除了故障。5分鐘后，陳迪家中的空調“呼呼”向外吹出涼風。

　　“現在電費余額285元。您平時用電也要注意安全，建議每月自檢一次漏電保護器。”處理完故障后，曹永兵站在凳子上向陳迪演示漏電保護器的自檢功能。“以后您有用電問題，可以在我們網格聯絡群說一聲，供電公司的師傅會及時響應。”李永芳邀請陳迪加入了居民社區網格微信群。“供電公司的服務專業、熱情，我非常滿意!”陳迪在服務質量留言欄內寫上了自己的評價。

　　2023年，眉山供電公司將“楓橋經驗”與供電服務相結合，通過仁壽縣供電公司與仁壽縣委政法委網格化服務中心、仁壽縣工商行政管理局三方聯合，在仁壽縣試點探索“社區網格+電力網+工商網”的“三網融合”服務新路徑，建立供電所長與網格長聯絡微信群、居民社區網格微信群、大客戶經理與企業用戶對接微信群等，及時響應客戶訴求。

　　今年以來，四川眉山供電公司聯合社區開展志愿服務16次，及時消除電力設施隱患62處，上門為居民客戶消除用電故障1630余次，指導189家企業降低用能成本。(茍華彬 文/攝)