國網大城縣供電公司走進鄉村 服務百姓

　　“小呂，一定要提醒村民，進戶線一定要經常檢查，特別是屋檐下受潮的舊線容易短路，遇雷雨容易發生觸電或火災事故;閘刀上的保險絲不能用銅線、鋁線代替……”8月14日，臧屯鎮供電所臺區經理李國來到蘇莊村，開展農村用電安全隱患專項排查，并就農村客戶安全用電問題進行了指導。

　　在保證轄區內生產、生活用電穩定的前提下，進一步促進農業生產平穩發展，臧屯鎮供電所統籌安排，精心組織，扎實開展優質電力服務進鄉村工作，從而提升客戶滿意度。

　　臧屯鎮供電所組織臺區經理摸清線路和臺區設備狀況并建立底冊，逐線路核實每條分支線、每個臺區下的表箱、戶名，并在線路圖上做出標注，將客戶側用電安全隱患點登記在冊。對低壓客戶計量表箱存在的安全隱患進行重點排查與徹底治理，一旦發現客戶側用電故障，做到快速定位、及時響應，有效減少客戶側停電，增強客戶用電獲得感。

　　同時,該所建立網格化片區服務，將臺區責任落實到每個臺區經理，并以網格管轄村委會為著力點建立客戶服務微信群，通過微信群宣傳相關電力電價政策、業擴報裝、停電等信息，對客戶在群中反映的臺區線路設備問題、低電壓、低壓客戶故障、停電搶修等情況及時進行響應解決，通過服務關口前移，真正實現了服務“零距離”。面對農戶客戶的疑難問題以及用電需求，臺區經理們都是耐心地一一解答，贏得了農戶對供電服務工作的肯定。針對村內老年人較多的村莊，臺區經理們進行走訪，發放電力連心卡，保證老年人電力繳費、報修等基本需求得到滿足。(李林威)