中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員景云、康鑫) “總是麻煩你們，真是太感謝了，家里用電老出問題，如果不是你們及時(shí)處理，我和你老姨這情況真不知道該咋辦了......”。9月19日，鎮(zhèn)巴縣栗子埡村村民林通國(guó)感激地向國(guó)網(wǎng)巴山供電所隊(duì)員說道。
林通國(guó)原先干活也是一把好手，一次事故后，林通國(guó)的右腳就落了殘疾，家中只有他和妻子兩人，兒子在外打工一年到頭才回來一次，而妻子患有嚴(yán)重的肺病，需要24小時(shí)佩戴呼吸機(jī)，如此沉重的擔(dān)子就落到了林通國(guó)的肩上，好在他堅(jiān)韌樂觀的性格讓他撐起了這個(gè)家。
前段時(shí)間，巴山供電所隊(duì)員在完成線路巡視后，照例來到林通國(guó)家中，查看是否有用電需求，在為老人檢查用電設(shè)備的過程中，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)堂屋插座有燒焦的痕跡，于是立即拿出工具進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是由于插座長(zhǎng)時(shí)間使用、通風(fēng)不良且電路發(fā)熱導(dǎo)致的燒毀，為保障老人用電安全可靠，隊(duì)員隨即從工具包里取出隨身攜帶的插座更換上。檢查完后，隊(duì)員們還不忘幫忙打掃房間、院壩的衛(wèi)生，細(xì)心的隊(duì)員還給林叔講起了阿姨用的呼吸機(jī)的夏季保養(yǎng)事項(xiàng)，“在夏季，由于氣溫高，細(xì)菌繁殖速度加快，所以每天都要對(duì)水罐進(jìn)行清洗，并且定期進(jìn)行消毒，當(dāng)天沒有用完的水不能再次使用。”“定期用濕布擦灰塵，定期檢查呼吸機(jī)的各項(xiàng)功能是否正常......”說完后又向林叔講解了夏季安全的用電注意事項(xiàng)。
正值中秋節(jié)前夕，隊(duì)員們想著家里就兩個(gè)老人，便自發(fā)組織去林通國(guó)家中，并自費(fèi)購(gòu)買了好多適合老人的補(bǔ)品，滿滿當(dāng)當(dāng)一后備箱，“中秋兩個(gè)老人可以過個(gè)開心節(jié)了，今年的中秋節(jié)不會(huì)孤單啊，哈哈哈哈哈”，其中一個(gè)隊(duì)員走在路上提著東西轉(zhuǎn)頭望向后面的隊(duì)友開心的說道。
據(jù)悉，農(nóng)村的留守老人日漸增多，針對(duì)這部分老人年紀(jì)大，對(duì)電力知識(shí)掌握較少，安全意識(shí)不強(qiáng)的情況，國(guó)網(wǎng)巴山鎮(zhèn)巴山供電所扎實(shí)推進(jìn)以落實(shí)“雙滿意”工作為導(dǎo)向，堅(jiān)持人民至上理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，為留守老人建立特殊客戶服務(wù)檔案，采取劃片分區(qū)的方式，開展上門走訪，主動(dòng)了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題，還向留守老人宣傳科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電等常識(shí)，積極消除安全隱患。為留守老人構(gòu)建“親情式”服務(wù)體系，切實(shí)解決他們“急難愁盼”的用電需求。
“供電所的小伙子們隔三差五就來家里幫忙，又是給幫忙曬玉米，又是地里割谷子，他們不僅管電的事，也給我們幫忙干了不少家務(wù)活，看見他們心里就特別開心，說不盡的感謝啊。”林通國(guó)說。
“像林通國(guó)這樣的農(nóng)村困難留守老人，我們計(jì)劃發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理‘電保姆’的作用，搭建起為農(nóng)村留守老人‘一對(duì)一’的愛心幫扶行動(dòng)，讓他們?cè)谟秒娚喜辉侔l(fā)愁，把電力人的關(guān)懷和愛心送給他們，讓他們平安快樂的生活。”巴山供電所所長(zhǎng)康鑫說。
下一步，鎮(zhèn)巴公司將不斷用實(shí)際行動(dòng)和真誠(chéng)服務(wù)踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念，關(guān)注特殊群體用電安全，創(chuàng)新服務(wù)手段，把志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，切實(shí)為留守家庭用電撐起“親情傘”。
作者：景云、康鑫
評(píng)論