中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李騰飛) “我們此次走訪主要是了解企業(yè)用電情況，收集用電意見和需求，解決生產(chǎn)用電難題，確保企業(yè)用上及時(shí)電、放心電;講解用電新政策、惠企政策、能效服務(wù)，助力企業(yè)降本增效。”近日，國網(wǎng)壽寧縣供電公司工作人員到際武工業(yè)園區(qū)向走訪企業(yè)負(fù)責(zé)人說明此次走訪的目的。
為更好地滿足客戶的用電需求，進(jìn)一步優(yōu)化用電服務(wù)，該公司結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)用電實(shí)際，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，助力企業(yè)科學(xué)用電、錯(cuò)峰生產(chǎn)，有效減少企業(yè)用電成本。同時(shí),該公司還對企業(yè)電力設(shè)施進(jìn)行“把診問脈”，重點(diǎn)對企業(yè)的配電室、配電線路、生產(chǎn)車間電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源、安全措施等方面進(jìn)行“體檢”，全面掌握企業(yè)電力設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)消除安全隱患，并向生產(chǎn)工人講解日常用電注意事項(xiàng),確保企業(yè)生產(chǎn)用電無憂，提升企業(yè)電力獲得感、滿意感;加強(qiáng)供用電雙方的溝通與聯(lián)系，用心服務(wù)做客戶的“貼心電保姆”。
此外，在走訪過程中，工作人員與相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細(xì)了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計(jì)劃及后續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)的用電需求。并針對企業(yè)發(fā)展實(shí)際，開展企業(yè)用電效能分析，詳細(xì)講解電費(fèi)電價(jià)政策，協(xié)助企業(yè)節(jié)能減排、合理用電。
通過上門走訪、面對面的溝通交流，增進(jìn)了供電企業(yè)與客戶之間的良好溝通互動(dòng)，有效架起了供用電雙方的連心橋，也讓用電客戶切身感受到了供電企業(yè)的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏關(guān)系打下了基礎(chǔ)。
作者：李騰飛
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