“數(shù)據(jù)中心項目用電量大，且對供電可靠性要求較高。在項目開工前，供電公司就多次上門了解用電需求，根據(jù)我們的用電特性量身定制用電方案，幫助我們節(jié)約投資成本。”金田云谷集團首席營銷官張本豪說。供電客戶經(jīng)理緊盯項目建設(shè)進度，與客戶建立溝通聯(lián)絡(luò)綠色通道，全程“一對一”幫助解決用電難題，推動企業(yè)業(yè)擴項目比原計劃提早35天增容送電。
9月以來，國網(wǎng)河北省電力有限公司聚焦更好服務(wù)企業(yè)快速接電，組織開展“早投一個月”業(yè)擴接電再提速專項行動，幫助企業(yè)快速投產(chǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)，提升客戶電力獲得感。該公司推行“開展一次逐級客戶走訪活動、一次全量結(jié)存項目對接、一次潛在用電企業(yè)座談會”的“三個一”服務(wù)舉措，組織開展為期40天的大客戶走訪，細化梳理2025年一季度前有接電意向的項目，精準聚焦客戶用電需求。
針對企業(yè)在電力建設(shè)方面的需求，國網(wǎng)河北電力主動幫助協(xié)調(diào)對接政府部門，配合政府部門做好水電氣等公共設(shè)施聯(lián)合施工，協(xié)同解決用電問題，保障項目快接電、早用電。同時，該公司簡化辦電流程，提升設(shè)計審查、電網(wǎng)建設(shè)、竣工送電等各環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)效率，建立接電難題“直通車”機制，各級負責(zé)人包干負責(zé)，重點問題負責(zé)人督辦，專業(yè)部門“一事一議”，全面提升供電服務(wù)質(zhì)效。該公司深化“雙經(jīng)理+項目長”服務(wù)機制，安排客戶經(jīng)理動態(tài)跟蹤項目用電需求，項目經(jīng)理協(xié)助制訂配套電網(wǎng)工程時序，項目長定期召開協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)會議督促工程進展，助力相關(guān)項目用電工程“早投一個月”。
國網(wǎng)河北電力各單位因地施策、多措并舉，不僅讓電投得早，更讓服務(wù)變更好。石家莊供電公司實施負責(zé)人分級包聯(lián)、問題堵點會診、項目進展周月督辦等措施，幫助河北誠信集團有限公司精細化工系列產(chǎn)品擴能延鏈項目自建110千伏變電站工程提前37天投產(chǎn)；邢臺供電公司建立“一戶一檔”掌握企業(yè)用電需求，針對省級重點項目組建專項服務(wù)小組，精準服務(wù)沙河市正康能源有限公司高效清潔燃氣項目提前兩個月送電；衡水供電公司聚焦服務(wù)充電設(shè)施報裝、換熱站增容等民生保障項目，深化業(yè)擴接電提速提效舉措，服務(wù)深州市春城熱能科技有限公司換熱站提前38天新裝一臺1000千伏安配電變壓器，保障周邊兩個住宅小區(qū)900余戶居民冬季供暖用電。
據(jù)介紹，國網(wǎng)河北電力還延伸供電服務(wù)界面，幫助相關(guān)企業(yè)開展電氣運維人員崗前培訓(xùn)，協(xié)助企業(yè)在用電安全、電力運維上建章立制，做好電費套餐和“電e貸”“電e盈”等金融服務(wù)的推廣工作，減輕企業(yè)一次性交費壓力，全力服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
作者：張莉
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