供電服務提質 客戶體驗升級

　　進入冬季，黑龍江省多地出現降雪降溫天氣。12月3日，佳木斯郊區供電分公司重點項目服務團隊3名成員來到佳木斯中車新能源裝備有限公司，協助企業排查供電線路和用電設備，消除各類安全隱患，保障企業冬季負荷高峰期間用電可靠。

　　佳木斯郊區供電分公司供區包括佳木斯市郊區全域及佳木斯高新技術產業開發區。近年來，佳木斯市郊區和佳木斯高新技術產業開發區依托區位、生態、資源等優勢，構建了新能源、農機裝備制造、農副產品深加工等特色產業集群，大力培育新的經濟增長點。2023年，佳木斯郊區供電分公司黨委立足當地發展定位，聚焦供區內特色產業企業的用電需求，在優質服務方面深入開展黨建專項行動，持續提升供電服務水平，助力企業客戶提升效能、提增效益。

　　2023年年初，郊區供電分公司黨委以優化電力營商環境為目標，從該公司政企客戶中心、運檢部、營銷部等部門抽調多名黨員骨干，組建了重點項目服務團隊，構建“全鏈條”用電跟蹤服務機制。團隊成員主動與當地政府相關部門對接，靠前了解區域發展規劃，掌握當地重點招商引資項目的用電需求、客戶投產計劃等信息，為項目可靠用電提供“一條龍”服務，保障項目早通電、早投產。

　　佳木斯中車新能源裝備有限公司主要從事風電主機及發電機組制造。該企業作為黑龍江省百大項目、佳木斯市重點招商引資項目，于2023年1月簽約落戶佳木斯高新技術產業開發區。當年3月，企業啟動廠房建設工作。郊區供電分公司重點項目服務團隊第一時間與企業對接，幫助企業規劃了廠房建設用電臨時電源點，并選派程勇、劉煥慶兩名團隊成員前往廠房建設現場辦公，全程幫助企業協調解決廠房建設過程中涉及的用電問題。2023年3月22日，該企業制造部負責人周戌旺通過“網上國網”APP提交了報裝申請。次日，程勇、劉煥慶組織運檢、營銷、計量等專業同事開展現場勘查，結合企業用電規劃、線路布局等情況為企業制訂了新裝方案。最終，該企業臨時電源僅14個工作日就接通了。

　　享受到重點項目服務團隊優質服務的還有北大荒建設集團有限公司。今年5月底，團隊成員了解到北大荒建設集團有限公司入駐佳木斯市高新技術產業開發區，立即組織相關專業人員來到現場勘查、測算企業用電負荷，現場制訂供電方案，并指導企業負責人蘇福祥在“網上國網”APP上提交新裝臨時用電申請。一周后，郊區供電分公司就為北大荒建設集團有限公司安裝了一臺315千伏安變壓器，滿足了企業建設用電需要。

　　在加大重點項目供電服務保障的同時，郊區供電分公司黨委聚焦供區內企業客戶多元化的用電需求，劃分了18個優質服務黨員責任區。責任區黨員通過上門走訪、微信溝通等方式，及時了解企業動態，協助處置用電故障，并結合企業生產特點、用能需求等為企業量身定制能效服務方案，幫助企業節能提效。

　　佳木斯中建材光電材料有限公司主要從事光伏設備及器件制造。2023年11月下旬，企業負責人焦云鵬向來企業走訪的郊區供電分公司高新優質服務黨員責任區黨員于佳明和白永成反映，近一兩個月企業電費偏高。于佳明和白永成現場核查后發現企業當月基本電費與2022年同期相比增加了約1.8萬元。他們立即與營銷專業同事線上核對企業2022年同期用電量，并檢查了用電設備情況，初步判斷造成企業基本電費高的原因是變壓器空載運行，于是建議企業調整負荷配置。焦云鵬采納了二人的建議，并按照生產情況向供電公司報停了一臺空載運行的變壓器。“報停以后，我們1個月就能少花1萬多元電費，省了不少成本。”焦云鵬說。

　　2023年至今，郊區供電分公司黨委依托優質服務黨員責任區，為供區內企業提供能效服務46次，幫助企業通過調整變壓器運行容量、合理配置無功補償裝置、更換節能設備等方法節省電費50多萬元。(何佳)