今年以來，國網(wǎng)通化供電公司筑牢電力保供首責(zé)、拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、探索志愿服務(wù)體系，全力保障企業(yè)居民用電穩(wěn)定，著力提升客戶滿意度和獲得感。
服務(wù)民生 筑和諧家園
“注意被雨水浸濕的變壓器電纜接頭，一組拆掉燒損電纜，二組制作新電纜頭。大家做好防護措施，爭取零點以前恢復(fù)供電……”7月27日晚，國網(wǎng)集安市供電公司配電搶修班負責(zé)人金士筌一邊擦了一把臉頰上的雨水，一邊有條不紊地與配電搶修人員對受暴雨侵襲燒損的故障電纜進行更換。
今年7月，受臺風(fēng)“格美”北移影響，通化部分地區(qū)遭遇暴雨天氣，通化公司聞“汛”而動，第一時間召開緊急防汛會議，科學(xué)研判高風(fēng)險區(qū)域，動態(tài)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，提前部署應(yīng)急搶修資源，備足備齊搶修車輛、應(yīng)急發(fā)電車、水泥桿、電纜等搶險保供物資。災(zāi)情發(fā)生后，所屬各單位迅速組織人員按照“先復(fù)電、后搶修”“水退、人進、電通”原則快速修復(fù)受損線路，強化線路設(shè)備運維，協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和電力可靠供應(yīng)。
服務(wù)企業(yè) 創(chuàng)雙贏盛景
“吊臂再向左一點，好，慢一點放，放……”10月11日下午2點，通化公司清河供電所所長尹竣行在指揮工作人員安裝變壓器，滿足集安市清河鎮(zhèn)俊鵬參業(yè)有限責(zé)任公司新增加工設(shè)備用電需求。
10月以來，素有“國參故里”之稱的集安市迎來人參收獲加工季，通化公司工作人員走進人參之鄉(xiāng)清河，為人參經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)電力護航。
“多虧你們了，要不這新上的兩臺烘干機用不了，會嚴重影響我們生產(chǎn)進度，真是太感謝了。”看著供電員工來到廠里，俊鵬參業(yè)有限責(zé)任公司廠長盧振強連忙上前道謝。
近年來，隨著招商引資項目的不斷入駐，一批批投資規(guī)模大、科技含量高、市場前景廣的產(chǎn)業(yè)新項目紛紛落戶通化市，這也對供電能力和供電服務(wù)提出了更為高的要求。
通化公司大力發(fā)揮“先行官”和“連心橋”作用，深化“大前期”運行模式，精準(zhǔn)主動服務(wù)地方企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及重點工程項目建設(shè)，及時獲取用電需求，提前介入開展前期工作。超前對接沈白高鐵、中溢集團、人參經(jīng)濟等企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供“一站式”辦電服務(wù)，結(jié)合企業(yè)實際情況，提供“一對一”“點對點”的專項供電服務(wù)，深入了解客戶用電需求，持續(xù)提升大客戶用電滿意度。
同時，該公司深化政企聯(lián)絡(luò)協(xié)同機制，充分發(fā)揮政企聯(lián)動優(yōu)勢，組建“1 + N”辦電服務(wù)團隊，建立“清單管理、包保服務(wù)、跟蹤問效”工作機制，為重點企業(yè)提供“專班化”服務(wù)和政策技術(shù)支撐，切實做優(yōu)重大項目服務(wù)保障，做細客戶辦電用電服務(wù)，為區(qū)域重點企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入強勁動力。
志愿服務(wù) 繪生態(tài)新篇
“高壓線下種榛子樹，經(jīng)濟效益和線路安全兩不誤，供電公司的做法真好，再也不用怕樹木長太高影響到高壓線安全了!”輝南縣石道河鎮(zhèn)二岔村村民楊國富對通化公司員工、中國好人初建美熱情說道。5月9日，“國網(wǎng)吉林電力·好人林”志愿服務(wù)活動在通化市舉行，通化公司創(chuàng)新應(yīng)用輸電線路通道種植大榛子樹苗，構(gòu)建生態(tài)文明“輸電走廊”，助力“線下”經(jīng)濟“活起來”、山林“綠起來”、農(nóng)戶“富起來”。
在220千伏白東南北線線下廊道，該公司黨員干部、道德模范和志愿者們擼起袖子，手持鐵鍬積極開展電力通道樹苗換種植樹活動，共同種下大榛子樹苗5000余棵，恢復(fù)山林面積60余畝，預(yù)計將為村集體增收15萬元。
通化市地處吉林省東南部，全市三分之二以上面積為山區(qū)，森林覆蓋率達到67.05%，輸配電線路穿越林區(qū)情況較多，線路長、面廣、縱橫交錯。近年來，為了切實保障輸電線路穩(wěn)定運行、防范森林火災(zāi)等隱患，通化公司與當(dāng)?shù)卣⒘謽I(yè)部門溝通合作，邀請林業(yè)農(nóng)業(yè)專家、公司專業(yè)部門實地踏查，調(diào)研輸電線路架設(shè)高度、當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境、土壤條件，論證大榛子樹苗種植可行性，并組織志愿者自愿捐贈樹苗，形成“政府出政策、林業(yè)出技術(shù)、農(nóng)戶出勞力、企業(yè)出志愿服務(wù)”一整套解決方案，打造了“綠色安全、生態(tài)和諧”的電網(wǎng)運行和生態(tài)恢復(fù)新模式，讓青山常綠、農(nóng)民得利。
此外，為深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，進一步弘揚志愿服務(wù)精神，通化公司開展的志愿服務(wù)聯(lián)盟。截至目前，該志愿服務(wù)聯(lián)盟共同開展生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)10余次。
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