國網(wǎng)江蘇建湖縣供電公司保障春節(jié)電力供應

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 肖兵) “師傅，請問您這次返鄉(xiāng)過節(jié)對用電服務還滿意嗎，有沒有什么意見和建議嗎?”1月28日，國網(wǎng)建湖縣供電公司紀檢工作人員隨機走村串戶詢問客戶。這也是該公司以鐵的紀律為支撐，強化監(jiān)督，保障電力供應與服務質(zhì)量的舉措之一。

　　為確保春節(jié)期間電力供應萬無一失，該公司紀委將電力保供監(jiān)督作為首要任務，構(gòu)建“紀委+專業(yè)”協(xié)同監(jiān)督機制，把監(jiān)督觸角延伸至保電工作的每一處細節(jié)。

　　“春節(jié)期間，電網(wǎng)設備的穩(wěn)定運行至關(guān)重要，一定要嚴格按照保電預案執(zhí)行，絲毫不能懈怠。”在110千伏聯(lián)合變電站，該公司紀檢人員與運維人員一同深入現(xiàn)場，仔細檢查設備運行狀況，詢問運維保障措施落實情況。此外，該公司紀委還督促相關(guān)部門制定詳細的設備巡檢計劃，增加巡檢頻次，利用紅外測溫、在線監(jiān)測等技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)并消除設備隱患，確保電網(wǎng)設備以最佳狀態(tài)迎接春節(jié)用電高峰。

　　優(yōu)質(zhì)服務是電力保供的重要環(huán)節(jié)。該公司紀委聯(lián)合營銷部管理人員，通過“明察+暗訪”的方式，圍繞供電服務質(zhì)量和“獲得電力”服務水平，以及“小微權(quán)力”等方面，全方位、全流程強化監(jiān)督檢查，并與治理有效銜接，不斷加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，助推優(yōu)化電力營商環(huán)境。與此同時，該公司還深入了解客戶用電訴求、業(yè)務辦理中遇到的困難及用電疑問，對政策范圍內(nèi)的供用電訴求形成問題清單，并由該公司紀委督促專業(yè)部門實時跟進，實實在在解決客戶用電需求。

　　針對可能出現(xiàn)的突發(fā)故障，該公司紀委督促完善應急預案，確保搶修人員、物資、車輛隨時待命。在春節(jié)前的一次模擬故障演練中，該公司紀委監(jiān)督小組全程參與，對各環(huán)節(jié)響應時間、處置流程進行評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議，有效提升了應急搶修的效率和質(zhì)量。

　　“我們將以最嚴格的紀律保障春節(jié)電力保供工作，確保廣大人民群眾用上安全電、放心電、舒心電。”該公司紀檢監(jiān)督管理專職張建介紹，他們還將強化廉潔紀律教育，通過開展廉政培訓、發(fā)送廉潔提醒短信等方式，提高員工廉潔自律意識，防范在電力保供工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀行為，同時繼續(xù)通過走訪客戶收集對該公司改進工作作風、提升優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，并將通過專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改、監(jiān)督的再監(jiān)督等措施，不斷提升服務人員的服務意識和服務能力，讓廣大市民在明亮的燈光下，歡樂祥和地度過新春佳節(jié)。