“你們電力的服務就是好，沒想到我一個電話，你們的工作人員就上門為我現場檢測電能表，消除了我對電費高的疑惑，真是太感謝你們了。”3月25日，國網洛南縣供電公司八里供電所工作人員回訪轄區窄口村客戶柴衛東時，柴衛東滿含感激地說道。?
事情回溯至3月19日，八里供電所值班員李鵬接到柴衛東的來電，柴衛東稱電費存在異常情況。原來，他通過網上國網APP查詢得知，自家每日電量超10度，覺得電量過大、電費過高，懷疑電表存在問題。接到電話后，值班員李鵬迅速將該情況匯報給所長王麗波。所長王麗波當天便安排兩名臺區網格員前往客戶家中檢查。網格員陳滿樓、趙永良到達客戶家中后，對用電線路和設備逐一仔細排查，均未發現問題。經了解，客戶家中常用的大功率電器有一臺容量4升、功率3千瓦的電熱水器和一臺2千瓦的電炒鍋，僅開啟一臺電熱水器，負荷電流便在9.4安左右。然而，客戶依舊堅信是電表故障，強烈要求對電能表進行檢測。?
3月20日，洛南公司用電檢查班工作人員謝永剛、張瑜趕赴客戶家中。他們先是對客戶家中線路、設備再度檢查，隨后運用便攜式計量校驗儀對電能表展開現場校驗。經校驗，電能表誤差合格，不存在計量不準的問題。看到校驗結果，客戶的疑慮已消除大半。工作人員隨即建議客戶暫時停用電熱水器，觀察每日用電情況。?
客戶按照建議，連續幾日未使用電熱水器，電量果然回歸正常范圍，至此客戶的疑慮徹底消除，這才有了開頭客戶感激致謝的一幕。?
入春以來，洛南公司始終牢記“人民至上”理念，積極踐行“雙滿意”工作導向，全面落實“不停電就是最好的服務”工作要求。不僅大力開展線路、設備巡視檢查以及隱患排查工作，還全力保障春耕春灌、農業生產和居民生活用電。八里供電所所長王麗波表示：“只要客戶一個電話，剩下的事情由我們來辦，這是我們的服務承諾。”
作者：李孟仁
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