國網臺州市黃巖區供電公司：鋪展振興新藍圖 擦亮共富“甜蜜果”
地方報道2025-12-03
為深入貫徹落實優化營商環境相關部署、切實將“為民服務”宗旨落到實處，國網臺州市黃巖區供電公司近期依托營銷平臺數字化手段，開展了居民電價優化專項惠民服務。通過精準的數據篩查鎖定潛在電價優惠受眾，讓電費政策紅利直達符合條件的用戶，實現服務從“被動響應”到“主動供給”的轉變。
相較于以往用戶需在獲取電費賬單后，自行前往營業廳咨詢辦理峰谷電價的傳統模式，國網臺州市黃巖區供電公司創新工作路徑，將大數據分析技術深度融入日常營銷服務。供電員工化身“數據偵探”，依托營銷業務系統對海量居民用電數據開展深度挖掘與智能研判，為精準服務筑牢數據根基。
“我們搭建了一套數字化查詢模型，可自動比對用戶歷史用電習慣與現行電價政策，精準篩選出用電特征適配峰谷電價、卻仍執行單費率電價的居民用戶清單，真正實現從‘人找政策’到‘政策找人’的服務升級。”國網臺州市黃巖區供電公司營銷部工作人員介紹道。
在鎖定目標用戶后，國網臺州市黃巖區供電公司組建由基層黨員和業務骨干構成的“惠民服務小隊”，同步開啟線上線下聯動服務：線下開展上門政策宣講、客戶經理走訪答疑；線上通過精準短信推送、一對一電話溝通等方式，為清單內用戶詳細解讀峰谷電價政策、算清用電“經濟賬”，并全程指導有變更意向的用戶通過“網上國網”APP或就近營業廳便捷辦理業務。
據統計，本輪專項服務開展以來，國網臺州市黃巖區供電公司已為1200余戶居民完成電價優化業務辦理，預計每年可幫助用戶累計節約電費超30萬元。這一舉措既有效減輕了居民家庭用電負擔，更彰顯了供電企業主動作為、踐行為民承諾的責任擔當。
優化營商環境并非僅聚焦于企業用戶，廣大居民的日常用電需求更是服務的核心落點。下階段，國網臺州市黃巖區供電公司將持續深化營銷系統平臺應用，不斷拓展服務邊界，從電價精準執行、業擴便捷報裝，到用電安全保障、能效科學分析，全方位、多維度提升供電服務質效，以更智能、更精準、更暖心的電力服務，為黃巖經濟社會高質量發展和人民美好生活筑牢“電基石”、注入“電動力”。
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