國網崇仁縣供電公司：會“走”的停電信息廣播

　　中國電力網訊  “今天檢修，早上7點停到下午6點……”9月11日早上7時開始，一則帶有濃郁地方口音的停電信息廣播，通過車載小喇叭的形式在江西崇仁縣馬鞍鎮湯溪、烏石等村組循環播放，正在吃早餐的村民不約而同走出家門一探究竟，大家對當天的檢修停電信息了解的是一清二楚，他們心中停電的疑團也由此消除。

　　據了解，國網崇仁縣供電公司馬鞍供電所當天對10千伏馬鞍線湯烏支線進行集中消缺，為轄區配變更換避雷器、加油及設備線夾螺絲緊固等，進一步提高線路安全穩定運行水平，確保電力可靠供應，為轄區客戶正常用電奠定更好的基礎。在停電檢修前，馬鞍供電所通過客戶服務微信群、手機短信等多種形式，開展了停電信息宣傳告知工作，讓用電客戶及時了解停電信息，提前做好生產生活準備。

　　“雖然我們通過微信等方式宣傳了停電信息，但還是制作了這條車載小喇叭并進村入戶進行宣傳。”據馬鞍供電所負責人介紹，這主要是因為馬鞍鎮湯溪、烏石等村農民進城種菜、務工現象比較普遍，留在家里的大多是老人、小孩，而這部分人群不少還未用上智能機，使用的還是老年機，不能通過微信等途徑及時了解到停電檢修信息。針對這種情況，為將停電信息宣傳服務工作做深做細做實，真正覆蓋到每家每戶、每位用戶，消除停電宣傳的盲區，不留死角，實現停電信息“宣傳百分百、覆蓋百分百、知曉百分百”，用百分的供電服務打造百分的用戶滿意。

　　由于做足了停電信息宣傳“功課”，當天的停電檢修工作，贏得了轄區廣大客戶的理解和支持，沒有接到一起因停電而引發的抱怨電話。在客戶理解的背后是供電員工用心用情和真誠服務，是提前做了大量細致周到的宣傳工作的結晶。

　　據悉，崇仁縣供電公司高度重視線路檢修前的停電信息宣傳工作，要求各供電所通過客戶服務微信群、手機短信、電話告知、上門宣傳等形式，對轄區客戶及重要用戶進行大力宣傳、廣而告知，讓客戶提前做好停電準備;同時，積極宣傳供電員工檢修搶修的艱辛付出和努力工作，增進客戶對供電工作的理解和支持，營造和諧融洽的供用雙方關系。