江西省金溪縣供電公司主動服務園區企業

　　中國電力網訊  “辛苦你們了，有這么周到的供電服務，讓我們對企業的發展更有信心了，目前廠里生產一切正常。”3月3日，國網金溪縣供電公司園區供電所工作人員通過面對面交流的方式了解客戶需求，及時準確掌握客戶用電設備運行狀況，為企業排憂解難。

　　據介紹，為進一步提升客戶用電滿意度，該公司認真總結2020年客戶大走訪活動經驗，對實際開展情況查缺補漏，并結合近期春季安全檢查、日常運維等工作，采取“針對性、定點式、片區式、地毯式”的形式積極開展“面對面心連心”全客戶大走訪工作。

　　同時，該公司以客戶需求為導向，分組對轄區內重點工業園區進行走訪調查，詳細了解企業復工復產以來生產經營狀況、用電需求和難點問題，認真聽取意見和建議，指導企業節能降損、安全可靠用電，提供最優質的供電方案。對各企業的供電線路、用電設備進行深入排查，檢查企業的自備電源、安全工具等，對檢查中發現的問題及時解決，并針對安全隱患制定整改措施，實行跟蹤服務，限期整改。

　　據悉，下一步，該公司將持續開展客戶大走訪活動，完善常態化溝通對接機制和四類客戶信息臺帳，進一步提升服務質量，營造良好的供用電環境。