海勃灣供電公司貼心電管家，亮出小區“天際線”

　　中國電力網訊(通訊員：宋文潔、安琦)在海勃灣城區老舊小區改造項目推進過程中，遇到部分小區涼房不通電，居民需要從家里“飛線”到涼房供電，導致小區“飛線”問題嚴重的情況，針對此類特殊情況，海勃灣供電公司組織專人對其排查并統計建檔，團支部(青工委)組織青工崗位能手，到小區內現場報裝，客戶只需帶著身份證下樓，便可實現涼房安全用電。

　　在收到郵電小區改造工程完工的消息后，工作人員第一時間奔赴現場，為此類客戶進行現場報裝，由于天氣寒冷小區樓下鮮少有居民，工作人員對接街道辦，通過建檔臺賬，逐個撥打客戶預留電話，對于不在家的居民，工作人員將蒙電E家APP線上報裝流程錄制成小視頻，上傳到小區電力網格群，“我們希望通過努力讓客戶知道怎么能用上更便捷、暖心的電，而不只是走進營業廳才能享受服務”工作人員在錄制完視頻后這樣說道，群里的客戶為“電管家”的貼心視頻紛紛點贊。

　　“咱們這申請后什么時候能用上電啊?小伙子。”“阿姨，您放心，5個工作日內肯定讓您用上放心電。”該公司將申請受理與現場勘查同步進行，在制定好供電方案后將統一為小區涼房鋪設電纜并安裝電表，并在涼房區域預留表箱，以保證其他客戶后續報裝可以在最短時間內裝表送電，有效提高了辦電環節流轉效率，推進了優質服務加速升級。

　　該公司線上服務獲點贊，線下服務不停歇，不斷創新服務方式，多措并舉為客戶提供最佳的用電體驗，目前已完成藍天花園、地質小區等10余個小區的涼房辦電工作，1000余居民受益，“飛線”治理成效顯著，雜亂無章的飛線不見了，小區重見“天際線”。
作者：宋文潔、安琦