國網會理市供電公司多措并舉保障百姓亮堂過節

　　中國電力網訊　新春佳節，天南海北，有的人踏上返鄉的路，有的人在溫暖的家中與親人團聚，有的人還在熱火朝天地忙碌著。濃濃年味、闔家團圓的背后，離不開可靠電力的保障。國網會理市供電公司聚焦重點地區、重點設施、重要客戶、重要時段，強化電網設備隱患治理，加強企業居民用電保障，確保節日期間電網安全穩定運行和電力可靠供應，保障全市人民度過一個溫暖明亮、歡樂祥和的春節。

　　電力供應“不斷檔”。春節期間，會理電網保持全接線、全保護運行，備用變壓器組、繼電保護和安全自動裝置全部按規定投入運行。春節期間工業用電減少，城鄉居民用電增加，電網負荷維持在20萬千瓦左右，電力供應充足。該公司強化電網負荷預測和運行監控，密切關注新一輪低溫雨雪天氣變化，重點加強對黨政機關、城鄉居民、旅游景點等重要用戶設備用電高峰期的巡視巡查。輸電運檢、變電運維專業人員提前完成70余條上千公里線路、20個變電站設備的巡視工作，累計紅外測溫347處，處理缺陷隱患38項。特別是對年初以來發生過重過載情況的8個公變臺區采取增容更換、新增密布點和調檔提壓等措施，對自來水廠、南森燃氣等“城市生命線”的線路設備進行重點監測，確保電網安全運行、電力有序供應。

　　暖心服務“不打烊”。該公司營銷專業人員積極與各村干部聯系，統計春節返鄉回家人員，根據花名冊與村干部的指引，邀請返鄉人員加入臺區經理微信群，主動對接、準確掌握新增用電需求。熱心幫助返鄉人員進行室內線路檢查、漏電保護器測試，及時消除用電隱患，并向返鄉人員宣傳“網上國網”APP線上服務渠道以及“0834-822333”供電服務熱線電話，打通辦電報修“最后一百米”，及時為返鄉人員提供快捷、貼心的用電服務，解決其用電難題。深化服務管控，分層級、分環節開展業擴流程超時限預警、催辦和問題管控分析，確保客戶辦電業務高效處置、及時辦結。充分發揮供電服務指揮體系作用，24小時實時監測全市千余條配電線路、兩千余臺公變運行情況，啟動故障報修工單“兩告知一回訪”管理模式，主動告知用戶已收到訴求并安排處理，并由臺區經理和網協員兩線發布停電信息、搶修進度、現場作業、預計恢復時間等圖文信息，確保客戶訴求快速響應、及時處置。

　　應急搶修“不掉線”。春節期間，該公司由領導帶班值守，配齊屬地搶修力量，組建7支160余人的應急搶修隊伍，分6個片區24小時待命，有力保障電力可靠供應。提前準備好2輛應急發電車、10臺應急發電機、20臺應急搶修車輛，搶修裝備、備品備件、發電機油料準備充足，隨時準備應對突發狀況，確保各類故障高效處置，春節期間電力保供無虞。

　　“春節正值用電高峰期，且面臨著返鄉人員增多、低溫極端天氣頻發等嚴峻考驗，國網會理市供電公司電力職工多措并舉保障電力供應，全力確保民生、重點行業和重要場所安全可靠用電，一定讓全市人民過一個溫暖、祥和、安全的新春佳節。”該公司主要負責人向前來看望慰問值班值守人員的市領導介紹說。

　　萬家燈火，溫馨祥和。下一步，該公司將持續做好春節期間電力保供、優質服務等各項工作，精心維護電網安全穩定運行，全力筑牢電網安全防線，守牢民生用電底線，把光明和溫暖送到千家萬戶，確保全市人民群眾度過一個亮亮堂堂、溫暖和諧的新春佳節。