為了讓轄區客戶擁有更好的用電體驗，前期，工作人員與社區、物業等相關部門提前溝通協商，確定居民現場集體報裝時間，通過社區提前通知需要辦理涼房新裝業務的居民，準備報裝所需資料，打好服務提前量。過程中，由客戶服務人員現場進行報裝受理，由技術人員同時進行現場勘察，根據用戶的需求，制定供電方案，確保新裝線路設備的合理布局和安全接入。并且向居民積極宣傳該業務，提高用戶的知曉度和參與度。同時，工作人員化身用電“客服”，對居民的用電問題進行現場答疑解惑，對最新的用電政策進行宣傳。
據悉，海勃灣供電公司截止到目前已完成了967戶涼房電表新裝業務。工作人員李賽表示，這項工作將常態化開展，減少小區“蜘蛛網”現象，為轄區客戶提供更優質服務。同時已制定詳細的工作計劃和作業流程，以確保之后轄區涼房低壓新裝業務的順利推進。
作者：常凱帆、安琦
評論