為了讓轄區(qū)客戶擁有更好的用電體驗(yàn)，前期，工作人員與社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)部門提前溝通協(xié)商，確定居民現(xiàn)場集體報(bào)裝時(shí)間，通過社區(qū)提前通知需要辦理涼房新裝業(yè)務(wù)的居民，準(zhǔn)備報(bào)裝所需資料，打好服務(wù)提前量。過程中，由客戶服務(wù)人員現(xiàn)場進(jìn)行報(bào)裝受理，由技術(shù)人員同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場勘察，根據(jù)用戶的需求，制定供電方案，確保新裝線路設(shè)備的合理布局和安全接入。并且向居民積極宣傳該業(yè)務(wù)，提高用戶的知曉度和參與度。同時(shí)，工作人員化身用電“客服”，對居民的用電問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑，對最新的用電政策進(jìn)行宣傳。
據(jù)悉，海勃灣供電公司截止到目前已完成了967戶涼房電表新裝業(yè)務(wù)。工作人員李賽表示，這項(xiàng)工作將常態(tài)化開展，減少小區(qū)“蜘蛛網(wǎng)”現(xiàn)象，為轄區(qū)客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)已制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和作業(yè)流程，以確保之后轄區(qū)涼房低壓新裝業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。
作者：常凱帆、安琦
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