營銷數據是電力信息系統的根基，更是營銷各項工作開展和分析決策的核心所在，只有在數據準確的基礎上，才能作出正確的判斷和決策。此前，大量“呆、壞、死”賬號產生的“垃圾”數據，不僅影響了基礎數據的準確性，又給營銷各項指標拖后腿，產生了不必要的工作量。
近期，烏海供電公司海勃灣供電分公司將2022年公示的轄區內七百余戶三年以上無發行電費的用戶進行核銷，通過應收電費做收費處理，預收電費做退費處理，將用戶戶內余額清零后，開展銷戶工作。
自2021年以來，海勃灣供電公司就對此項工作高度重視，建立陳欠電費明細臺賬，提前對凍結戶電費進行了摸底排查。通過聯系客戶辦理繳費、退費及調賬處理等措施，對已確實無法收回和退出的電費進行了詳細的統計與證據收集工作，并在烏海市融媒體平臺上進行了核銷公示。截至目前，該公司共累計核銷近八千戶呆死戶，并于近日在媒體平臺上公示五百余戶待核銷用戶，持續推進此項工作的開展。
同時，該公司窗口人員還利用收費系統對轄區內數千戶用戶進行了基礎信息維護工作，將用戶缺失的信息補齊，并且向每一位前來辦理業務的用戶核實基礎信息，一方面保證了營銷系統內用戶信息的準確性，另一方面也為用戶下一步在線上辦理各項業務打好基礎。
本次核銷工作的開展，清理了營銷垃圾數據，完善了用戶的基礎信息，為該公司的營銷管理奠定了順暢有序的工作基礎。
作者：靳心寧、安琦
評論