國網祁陽市供電公司強化“三率” 提升優質服務水平

　　中國電力網訊(通訊員 高潘) 10月9日，國網祁陽市供電公司供指中心對轄區臺區經理的電話號碼和用戶電話進行抽查，進一步強化“三率”，即客戶電話號碼正確率、臺區經理電話號碼知曉率、客戶微信入群率。

　　此次抽查，共涉及該公司12個供電所、2個服務站轄區范圍內的臺區經理，以及98戶用戶，抽查內容包括電話號碼的準確性、有效性，以及對用戶的服務態度等方面。抽查人員通過電話回訪的方式，對各臺區經理的電話號碼進行逐一核實，并對用戶反映的問題進行詳細了解。在抽查過程中，各臺區經理積極配合，提供準確的電話號碼，并對用戶提出的問題進行耐心解答，及時總結和反思，提出改進措施，確保提高服務水平。

　　同時，該公司充分發揮東方紅(松風)共產黨員服務隊的先鋒模范作用，在群眾走訪上下功夫，組織黨員帶頭組建用戶數據核查小分隊，開展逐戶走訪，核實客戶的戶號、戶名、電話號碼，并讓客戶熟悉臺區經理的信息。在走訪過程中，隊員們還積極推廣“網上國網”APP，廣泛宣傳安全用電知識，收集整理客戶提出的意見和建議。

　　下階段，祁陽公司將繼續加大對臺區經理的監督力度，持續強化“三率”，定期開展電話號碼抽查，確保服務渠道暢通，提升優質服務水平，為廣大用戶提供更加優質、高效的供電服務。