國網嵐皋縣供電公司“村網共建”聚合力 服務民生“零距離”

　　中國電力網訊（通訊員：廖霖、張凱）“現在你們的電力服務真是太周到了，經常過來幫我們檢查線路和用電設施，太省心了!我們村的農家樂現在冬暖夏涼，來宏大村旅游的人越來越多，給我們帶來了實實在在的收益。”12月4日，宏大村農家樂老板葉文雅對前來開展安全用電檢查的“村網共建”臺區經理繆孝波說到。

　　“以后預存電費、查詢電量都可以通過網上國網APP操作。”在南宮山鎮的宏大村，國網陜西省嵐皋縣供電公司藺河供電所片區人員指導附近村民操作“網上國網”APP，體驗線上辦電帶來的便利。

　　這是國網嵐皋縣供電公司加快實施“村網共建”電力便民服務工作部署，創新“政務網+供電網”雙網融合服務模式的縮影。

　　近年來， 國網嵐皋縣供電公司全面實施鄉村振興工程，充分發揮自身優勢，統籌推出電力扶貧“組合拳”，積極探索“村網共建”服務新模式，以助力鄉村振興更“用心”、用好紅色資源顯“紅心”、服務特殊群體獻“愛心”、服務民生客戶更“貼心”、服務重大項目更“精心”的“五心”服務實踐活動為主旨，融合高效的政企合作機制和政電服務網絡，與群眾零距離接觸，與村社服務融為一體，提升供電服務前端響應能力，打通供電服務最后“一百米”，提升城鄉服務均等化水平，不斷滿足人民群眾對美好生活的用電需求，以實際行動助力鄉村振興。

　　位于嵐皋縣南宮山鎮的宏大村，依托南宮山獨特的生態旅游資源，抓住鄉村振興機遇，鞏固拓展脫貧攻堅成果，提升旅游綜合服務水平為重點，集中打造巴山人家農家樂品牌，不斷培育壯大旅游服務業。該公司以“村網共建”作為服務當地旅游業快速發展的載體，超前了解旅游項目用電需求，主動提供用電負荷預測，指導客戶合理報裝，提前確定接入方案，助力項目建設用電無憂，在電力保供服務的保障下，這里的民宿用電安全有保障，冬暖夏涼，產業發展的紅紅火火，獼猴桃產業不斷壯大，旅游事業蒸蒸日上，實現了電力網格與文旅融合發展的鄉村振興交響曲。

　　國網嵐皋縣供電公司主動對接宏大村，與宏大村村兩委共同設立“村網共建”電力便民服務點，將電力服務融入宏大村黨群服務中心。聚焦當地農業發展特點、全域旅游發展趨勢，以更貼近客戶和快速響應訴求為目標，打造鄉村供電服務新模式，用心用情擦亮“村網共建”名片，為美麗鄉村建設賦能。自“村網共建”電力便民服務點建立后，該公司充分發揮“電力聯絡員+電力網格員”聯動作用，通過定期在駐點開展“零距離”優質服務，極大方便了村民的辦理報裝申請、用電咨詢、電費繳納、停復電通知等業務，實現了“村網共建”心連心、“上門服務”面對面、村民辦電“零距離”。

　　“‘村網共建’以來，加強了我們與與電力網格經理的交流，辦電業務可以‘零跑腿’，我們村里的產業用電需求解決得越來越快，電力服務更高效了，老百姓辦電也更方便了，極大地提高了群眾的滿意度。‘村網共建’真是為群眾提供了一個好平臺。”宏大村村黨支部書記黃智如是說。

　　據悉，“村網共建”服務開展以來，國網嵐皋縣供電公司已建成村網共建電力便民服務點1個，1名臺區經理與屬地鄉村網格員建立了“一對一”服務機制，簽訂“村網共建”協議1份，服務用電客戶500余戶，近一年以來，處理客戶訴求100余件，開展安全用電及電價政策宣傳10余次，協助處理用電隱患20余件。通過“村網共建”工作的開展，鄉村供電質量顯著提升，實現轄區內客戶“零投訴”、“零意見”工單，客戶用電滿意度顯著提升。

　　國網嵐皋縣供電公司總經理吳志剛說：“下一步，我們將持續發揮“村網共建”平臺優勢，促進鄉村供電服務與政務服務形成共建、共治、共享新格局，讓村民從‘用上電’向‘用好電’‘好用電’轉變，為美麗生活‘充電’，共同繪就一幅‘電助村美、村以電興、民因電富’的鄉村振興畫卷。”