國網膠州市供電公司數字化場景應用助力營商環境再提升

　　近日，國網膠州市供電公司市場營銷部的客戶經理李業杰收到客戶青島德全果仁有限公司緊急報裝接電需求，為使客戶盡快拿到供電方案、啟動受電工程建設，李業杰通過“供電方案輔助編制”功能僅用2分鐘就完成了企業供電方案初稿的編制，從受理申請僅用1個工作日就將正式方案答復單送至客戶手中，大幅縮短了客戶報裝等待時間，國網膠州市供電公司的報裝服務質量得到了客戶的充分肯定。

　　隨著營銷2.0系統功能不斷優化，原1.0系統內業擴報裝模塊下的“供電方案輔助編制”功能重新迭代升級上線，該數字化場景是通過電網中臺數據貫通，將營銷數據與生產數據進行結合應用，在客戶報裝時，可通過客戶報裝用電位置立即在線獲取周邊電網資源，生成供電方案，可以有效提升供電方案答復效率和準確性，實現內部協同工作效率和客戶報裝服務質效雙提升。

　　截至目前，國網膠州市供電公司依托該數字化場景應用，完成了17個業擴供電方案輔助編制工作，供電方案答復時限達標率、一次答復率均保持100%，在現有“方案答復平均時長”的基礎上再壓縮時間1.5個自然日，預計產生經濟效益0.2萬元/戶。

　　下一步，國網膠州市供電公司將繼續根據數字化場景推廣工作要求，全面、高效應用“供電方案輔助編制”該項實用工具，通過數字化手段有效縮短客戶用電報裝時長，讓客戶報裝更省時、更省力、更省錢，助力膠州市電力營商環境再提升。

　　半島全媒體記者 黃超 通訊員 李群山