華中能源監管局通過“好差評”工作提升政務服務水平

　　由企業和群眾來評判的工作績效是提升資質許可政務服務能力和水平的重要舉措。今年6月底,華中能源監管局依托資質和信用信息系統，按照國家能源局資質中心要求，開展電力業務許可、承裝(修、試)電力設施許可服務“好差評”工作，并將評價結果作為評先、評優的重要參考依據，充分調動服務大廳工作人員為群眾服務的積極性和主動性，持續提升行政許可服務水平。

　　一是促進服務質量提升。加強教育引導，樹立優質服務意識，加快服務大廳建設，在服務大廳設立“黨員服務崗”，為業務對象創造更便利條件，提供耐心細致、熱情周到的服務。

　　二是暢通評價渠道。華中能源監管局充分尊重企業群眾的主體地位，通過“線上+線下+問卷調查”等形式暢通評價渠道，主動接受評價，實現許可服務“好差評”全覆蓋。

　　三是強化評價結果應用。建立差評處置機制，實行以“群眾滿意”為落腳點的核實、整改、反饋全流程閉環的“好差評”工作機制。

　　下一步，華中能源監管局將深入推進行政許可服務“好差評”機制，簡化程序，創新行政方式，提高行政效能，為企業和群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的行政許可服務，提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。