國網(wǎng)北京電力“三零+”服務(wù)惠及六大類客戶

　　任曉紅介紹起了店里的經(jīng)營情況和用電情況：“我們的火鍋店沒有明火，后廚全用電。顧客吃著舒心，而且還很安全。平平安安的比啥都強(qiáng)。”

　　今年7月份，在這家火鍋店改造升級時，國網(wǎng)北京市電力公司提供了“三零+全電餐飲”服務(wù)。“當(dāng)時，我們在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上提交了用電報裝申請后，供電師傅們很快就上門來勘查。第二天，我們店就裝上了電表，接上了電。”任曉紅回想起當(dāng)時報裝接電的過程。

　　今年，國網(wǎng)北京電力深入了解客戶用電需求，采取創(chuàng)新驅(qū)動與業(yè)態(tài)培育并進(jìn)的方式，以更高品質(zhì)、更廣維度、更優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，在過去為小微企業(yè)客戶提供“三零”服務(wù)的基礎(chǔ)上，將服務(wù)范圍擴(kuò)大至疫情防控相關(guān)行業(yè)客戶、私人充電樁客戶、全電餐飲行業(yè)客戶、電采暖客戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶及小微企業(yè)客戶等六類客戶，針對這些低壓客戶推出了“三零+”服務(wù)，持續(xù)提升北京地區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平。

　　以“三零+全電餐飲”服務(wù)為例，國網(wǎng)北京電力為餐飲行業(yè)客戶提供電氣化一攬子解決方案，既包括外電源接入，也包括能耗管理等綜合能源服務(wù)。“我們聚焦商業(yè)餐飲清潔用能需求，為客戶提供全電廚房設(shè)計、設(shè)備選型安裝、內(nèi)線配套工程改造升級等服務(wù)舉措，幫助客戶消除用能安全隱患、優(yōu)化用能結(jié)構(gòu)、提升能效水平，為實現(xiàn)‘雙碳’目標(biāo)助力。”國網(wǎng)北京電力營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　今年年初，北京市提出加快用天然氣、電力替代非居民客戶液化氣石油氣的總體要求，東城區(qū)、西城區(qū)率先開展非居民客戶瓶裝液化氣石油氣安全整治工作。國網(wǎng)北京電力與政府主管部門建立政企聯(lián)動機(jī)制，深入調(diào)研客戶電能替代需求，將供電方案編制工作前移，向有需要的客戶提供“三零+全電餐飲”服務(wù)。

　　位于西城區(qū)東弓匠胡同的念禾居餐廳響應(yīng)政府部門的號召進(jìn)行了改造升級。“我們之前用的是瓶裝液化氣，想改成全電廚房，就在手機(jī)上的‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP中提交了申請。不到7天，電廚房裝好了，電也送上了。”念禾居餐廳總經(jīng)理張燕秀介紹，北京城區(qū)供電公司組建了專項工作組服務(wù)餐廳報裝接電，為餐廳測算用電容量，同時現(xiàn)場勘查餐廳附近現(xiàn)有電源情況，提前制訂供電方案，提高辦電效率。

　　全電廚房的使用效果怎么樣?念禾居餐廳的廚師李師傅說，炒菜方式和菜品口味沒什么區(qū)別，灶臺上的顯示屏顯示火力強(qiáng)度，轉(zhuǎn)動灶臺下方的手柄，就可以輕松控制火力。他說：“換成電磁灶之后，廚房比以前干凈了，還沒有明火。特別是夏天，廚房沒有以前那么悶熱了。”

　　在實施“三零+”服務(wù)的同時，國網(wǎng)北京電力還推行“環(huán)節(jié)最精簡、用時有承諾、投資零成本、供電更可靠、信息全透明、服務(wù)有保障”六項舉措，為客戶提供“供電+能效服務(wù)”。截至12月6日，國網(wǎng)北京電力今年已累計服務(wù)“三零+”客戶超6萬戶，客戶平均接電時間約5天。