充電樁“備戰”春運護航綠色出行

我國充電基礎設施建設在不斷充實“硬科技”的同時也在提升“軟實力”。即將到來的春節假期出行高峰是對充電基礎設施的一場“大考”，各地都在出臺措施全力保障新能源汽車用能需求，不僅是超充樁（站）、智能化運維、移動充電車（艙）等新一代充電基礎設施加快落地，更有各種人性化服務補足“短板”，成為新能源汽車的堅實保障。

湖南：提前部署 從“車找樁”變“樁找車”

　　春節前，在湖南省長沙縣?梨供電所營業廳旁的充電站里，不時有汽車進出充電。作為湖南省內第一座電動汽車集光儲超充檢+車輛推廣體驗+智能化運維綜合服務示范站，?梨充電站日前正式投運，實現了充電10分鐘續航600公里的“超級速度”。受益于技術進步，這個春節在湖南省境內駕駛新能源汽車又多了一重保障。

　　不僅是技術迭代，春節假期前夕，為應對即將到來的出行高峰和新能源汽車用能需求攀升等，湖南省多舉措確保春節假期新能源汽車充電順暢、安全，全力保障出行高峰平穩度過。

　　以國網湖南電動汽車服務有限公司為例，該公司嚴格落實安全保障、優化服務舉措，切實做到設備巡視到位、問題消缺到位、物資準備到位、預測分析到位、預案準備到位、高峰引流到位、服務保障到位、應急設備到位、宣傳準備到位、信息報送到位“十個到位”，護航春節綠色出行。

　該公司利用大數據平臺，提前分析近五年來春節期間高速場站和熱門景區擁堵情況，根據各場站充電樁利用率與充電時段，梳理出G4、G60、G76、G55、G56、G65等骨干高速湖南段的“擁堵點”和“排隊點”，以“一站一策”方式做好周密部署，將充電方式從“車找樁”轉變為“樁找車”。公司安排運監團隊24小時實時監控服務區充電設施信息，一方面通過“一天一檢”特巡確保充電設施健康運行，另一方面通過國網“e充電”、高德地圖等渠道為客戶提供地圖監盤、信息展示和查詢等服務，引導車主提前規劃入湘充電線路圖，實現合理避堵、有序錯峰充電。春節期間，預計公司將安排運維值守人員1000人次，現場值守高速充電站500座次、景區充電站200座次。

　　針對充電量較大的高速充電站、熱門景區、城鄉交通樞紐充電站，國網湖南電動汽車服務有限公司在24小時值守的前提下，提供“四個一”暖心服務（“一頂帳篷”無償為充電車主提供取暖湯水、日常藥品；“一個號牌”記載新能源汽車車主排隊順序及雙方通訊信息，優化現場充電引導；“一組接應”安排專職客服在高速服務區及引流目的地場站互通信息，有效實施點對點分流；“一張卡片”記錄附近高速互通信息、分流充電站和配套服務信息），在充電高峰時段開展現場充電引導，為排隊車主登記通訊信息、排隊順位，確保充電高效的同時優化現場排隊秩序。

　　此外，從1月22日至2月17日，國網湖南電動汽車服務有限公司將在郴州宜章、蘇仙、耒陽、雁城雙向、岳陽平江等重點服務區增配3臺移動充電艙和10臺移動充電車，可同時為56輛新能源汽車提供充電服務。據統計，目前湖南全省已完成1268座國網公共充電站、7537把充電槍的集中特巡工作。

近些年來，技術創新不斷推動湖南省新能源汽車產業的發展。作為湖南新能源汽車產業發展的科技創新應用示范基地，?梨充電站內共建有22臺充電樁，可同時為40輛新能源汽車提供服務。其中，600千瓦超級快充2臺，能實現充電10分鐘續航600公里的“超級速度”。據了解，該充電站全站應用液冷超級充電、分體式和一體式快充、光儲充檢一體等技術，可滿足“車網互動”、新能源汽車差異化充電等需求。

?梨充電站服務?梨工業園區、比亞迪工業園、臨空工業園區等周邊園區，并為附近村民提供便捷充電服務，助力新能源汽車下鄉，服務居民綠色出行，助力打造湖南“車樁網”互動服務體系，以及新型電力系統建設。

目前，國網湖南電力已在全省建成充電站1300余個，直流快充樁7000余臺，有序交流樁1300余臺，實現所有市州的區縣級全覆蓋，并與高速集團等單位合作實現省內高速公路網絡全覆蓋，構建了技術先進、全域覆蓋、服務優良的省內充電服務網絡。

陜西：升級改造 提供多場景充電服務

　　充電樁外殼是否接地完好，充電樁內部元器件是否安裝牢固，充電樁內接線是否有松動，充電槍等器件有無破損或老壞……近日，記者跟隨國網鳳翔區供電公司城區供電所張思德共產黨員服務隊，深入鳳翔西區新能源充電服務中心對充電設施進行巡視檢查，感受春節期間綠色出行保障工作。

　　為保障充電樁的正常使用和充電效率，服務隊員不但對充電樁周圍環境衛生、消防設施及監控設施進行了詳細檢查，還為前來使用充電樁的客戶講解充電樁的正確使用方法、安全充電操作流程和注意事項，宣傳新能源汽車發展政策、充電設施規劃布局和建設動態。

　　臨近春節，各地交通出行即將迎來客流高峰，國網陜西電力組織各單位做好充電基礎設施和平臺運行保障，開展充電基礎設施特巡特維，全力確保高速、景區等關鍵充電站點服務能力，保障旅客春節期間安全便捷出行。

　　“春節期間，我們會持續加大對轄區充電樁的巡視力度和頻次，全面細化保障應急處理措施，竭盡全力為廣大客戶提供方便、優質、快捷的充電服務，保障用戶綠色暢行。”國網鳳翔區供電公司城區供電所所長李亞強說道。

　　為保障春節期間充電設備健康平穩運行和可靠供電，國網陜西電力以滿足新能源汽車充電需求為導向，加大充電設備巡視檢查頻次，建立7×24小時監控值班機制，完善充電站點服務信息公示，開通微信服務公眾號，多渠道為客戶提供方便的充電服務。與此同時，國網陜西電力還為充電樁項目報裝開辟“綠色通道”，創新實施客戶“免投資、免審批、免跑路”服務，為人民群眾充電需求提供更加優質高效的服務。此外，國網陜西電力還對陜西境內5個地市60臺高速服務區充電樁進行升級改造，預計還將投運包括西安、安康、渭南等在內的10余個充電站、40余臺充電樁，為新能源汽車用戶提供多種場景充電服務，全力護航綠色低碳出行。

　今年以來，國網陜西電力以滿足新能源汽車充電需求為導向，積極推進充電基礎設施建設，加大充電設備巡視檢查頻次。截至目前，國網陜西電力建有848座充電站，包含5595臺充電樁。在設備運維方面，建立7×24小時監控值班機制，確保充電樁故障被及時發現并處理；在客戶服務方面，完善了站點服務信息公示，確保客戶遇到問題能第一時間聯系到運維人員；開通微信服務公眾號，多渠道為客戶提供便捷充電服務。

　　統計數據顯示，作為新能源汽車的基礎保障，近年來陜西省充電基礎設施發展迅猛。截至2023年9月底，陜西省全省已建成投運公共及專用充（換）電站3633座（公共類充電站占比70%），充電樁5.8萬個。高速公路服務區建成投運公共充電站253座，充電樁1744個，已基本實現高速公路充電設施全覆蓋。全省107個縣（市、區）已基本實現充電站“縣縣全覆蓋”，1316個鄉鎮及街道辦中的685個已建成充電設施，覆蓋率為52%。此外，陜西省智慧車聯網平臺已接入充電站3133座，接入率達到86%，基本實現全省公共充電設施信息共享。

遼寧：有序引導 力保車主無憂“續航”

　　“我們對轄區內73臺充電樁進行了專項特巡，重點檢查了充電樁內部的充電槍老化變形、信號指示和界面顯示等問題，及時消除充電樁設備運行隱患。”國網營口供電公司員工侯鳳軍說，“面對春運期間車輛較多等問題，我們將對車輛進行有序引導，讓車能夠正常充電，緩解新能源車主的里程焦慮。”

　　臨近春節，全國即將迎來春運高峰。為了解決新能源車主出行期間充電難問題，遼寧多地供電部門深入轄區內新能源汽車充電站開展專項特巡，維護線路檢查設備。

　　在特巡現場，國網營口供電公司組織雷鋒共產黨員服務隊隊員在充電樁旁為用戶講解使用充電樁的注意事項，普及充電安全知識，防止出現用戶操作不規范導致無法充電的現象，在保障充電樁正常安全運行的同時為用戶提供快捷的充電服務。

　　近年來，遼寧加速推進綠色發展，通過出臺便民舉措緩解百姓購買新能源汽車后充電難問題。

　　“原來都在外面給車充電，非常麻煩，電價還貴。在網上看到了可以申請家用充電樁電表，我就抱著試試看的態度在網上申請，沒想到很快就通過了，三天以后就有人上門服務，很快就安裝上了，現在在家充電非常方便。”劉海濤是遼寧省葫蘆島市的一名電動出租車司機，以往他的電動出租車都是在公共充電樁充電，聽說國網葫蘆島供電公司推出了“陽光業擴”服務后，劉海濤試著在“網上國網”App上提交了辦電申請。

　　據了解，供電部門把客戶從申請用電到實際用電的全業務流程總稱為“業擴報裝”。國網葫蘆島供電公司將強化“業擴報裝”管理作為優化營商環境的重要措施，推出了“陽光業擴”舉措。通過聚焦辦電時間“難點”、辦電環節“堵點”、辦電成本“痛點”，推動小微企業業務辦理“零上門、零審批、零投資”，大中型企業業務辦理“省力、省時、省錢”。

　　2022年，國網葫蘆島供電公司投入9000萬元“業擴”配套電網資金，完善“業擴”配套電網建設。通過實現市、縣兩級“業擴”聯合作業服務模式，創新實施“業擴報裝”服務和配套電網建設“雙流合一”管理，高效服務332戶大中型企業和1001戶小微企業，戶均分別節省辦電成本3.63萬元和5.26萬元。

（本文刊發于《經濟參考報》2024年2月2日6版）