當智慧社區銀發關懷平臺跳出“張世春用戶用電負荷異常升高”的告警信息后，國網南京市溧水區供電公司低壓客戶經理李伊昕立即聯系社區網格員，一同趕往張世春老人家中。去了后發現是老人家中電熱水壺熱水溢出，引發線路短路。查明原因后，他們進行了緊急處置。
這是溧水供電公司創新開發智慧社區銀發關懷平臺照護老年群體的一個縮影。近年來，伴隨人口老齡化進程，獨居老人、高齡老人等老年群體照護成為社會廣泛關注的焦點。
“通過對電力數據的分析，可以助力社區照護老年群體。”溧水供電公司營銷部負責人陳曉勇說，公司將全區1100多戶獨居老人、高齡老人等納入平臺，量身定制“用電行為習慣模型”，通過用電數據采集比較，出現較大差異就會自動告警。
“用電負荷異常升高或者降低都可能有問題。”陳曉勇舉例說，異常升高有可能是線路老化，容易引起電氣火災，異常降低有可能是發生老人摔倒，無法用電等突發狀況。告警信息生成后，公司推送給社區，由社區網格員聯系用戶了解具體情況。
除了照護老年群體，溧水供電公司還將孩子作為重點關愛對象，利用電力科普屋等載體培養他們對科學的興趣，護航他們的成長。
記者在電力科普屋看到，該場館以“一度電”為主題設置了5個展示區，孩子們可以觀看動畫展示片、體驗靜電球和手搖發電機等多種互動裝置，零距離感受電力科技，學習電力知識。
“截至目前，電力科普屋已接待了11批次320名中小學生。”溧水供電公司黨建部負責人楊月芳說，這里將枯燥的電力知識變得生動有趣。
近年來，溧水供電公司依托黨建引領，關愛“一老一小”等重點群體，參與社會治理。公司黨委書記顧承陽說，公司與自來水、天然氣等8家公共服務公司的黨支部建立了政企網格共融服務聯盟，探索深化“網格+公共服務”治理體系建設，公共服務質效得到有效提升。(記者沈汝發)
作者：沈汝發
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