安徽電力上線能源互聯網營銷服務系統

　　“截至目前，能源互聯網營銷服務系統有3166172人次登錄，發起180256條流程，收取12392974筆電費，總金額91.58億元。系統運行平穩，業務開展順利。”7月21日，國網安徽省電力有限公司市場營銷部負責人介紹。7月15日，國網安徽電力上線能源互聯網營銷服務系統(營銷2.0)，標志著該公司營銷數字化轉型進入新階段。

　　2021年10月15日，國家電網有限公司將國網安徽電力作為營銷2.0推廣標桿單位，部署國網安徽電力開展營銷2.0統一軟件建設工作。該公司開展客戶需求調研，梳理營銷業務規則，搭建軟硬件平臺，為建設營銷2.0做好前期準備。今年3月10日，國網安徽電力開始建設營銷2.0。建設過程中，國網安徽電力與國網信息通信產業集團有限公司、南瑞集團有限公司、國家電網有限公司客戶服務中心等參建單位緊密協同，創新構建業務、技術、研發、管理深度融合的組織模式。國網安徽電力歷時3個多月，完成了營銷2.0統一軟件建設工作。營銷2.0上線了1036項新的客戶服務產品，替代了22套原有的公司統推及省側自建系統，與43套外圍系統、21家銀行渠道實現了數據貫通和業務交互。

　　國網安徽電力在建設營銷2.0過程中取得了一系列創新成果。在服務電力體制改革方面，營銷2.0構建了購售一體化結算體系，實現購電側抄核收全業務線上流轉、購售兩側電費集中結算，滿足多種現貨交易需求。營銷2.0通過構建公共事業合同賬戶應用模型，解決了電信運營商等企業客戶跨資金結算主體開票難、對賬難、退費難等問題。營銷2.0還設計了營銷、財務、銀行三方自動對賬規則，全省電費資金自動化對賬率達99.9%。

　　在優化電力營商環境方面，營銷2.0形成了省級賬務集約敏捷管理體系，實現全省業務交費便捷化、電費清分自動化、三方對賬線上化、資金管控透明化;建立了長三角跨區域辦電服務新模式，實現滬蘇浙皖四地信息互通、業務聯動，助力區域經濟社會一體化發展。

　　在服務基層員工減負方面，營銷2.0構建“個人智能手機+新型便捷背夾”數字移動作業模式，提升作業質效;建設數字化供電所，實現供電所信息采集、業務“多流合一”、作業“一單即辦”;運用多種專業方法，提升營銷2.0客戶界面操作體驗。

　　據介紹，國網安徽電力將著力在產品創新孵化、軟件迭代運營、服務智慧升級、知識智能生產、基層減負賦能等方面再發力，持續提升中臺共享服務水平，為其他專業領域提供數據支持，助推營銷2.0后續在公司系統全面推廣。(劉輝舟 姚鑫)