2月1日，國網(wǎng)冀北電力有限公司智能配電網(wǎng)中心(北戴河供電保障指揮中心)專責(zé)李肖收到某供電所的異常數(shù)據(jù)協(xié)同處置電話。系統(tǒng)比對、核查整改、提交工單、復(fù)核通過……一系列操作后，2個檔案關(guān)系整改工單完成閉環(huán)處理。
2021年，國網(wǎng)冀北電力在河北省三河市、秦皇島市北戴河區(qū)、懷來縣、樂亭縣和承德縣啟動營配貫通示范區(qū)試點建設(shè)，以提升營配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量為重點，促進基層信息共享，推動營配業(yè)務(wù)融合發(fā)展。此項工作由國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心牽頭開展。截至2022年年底，五個營配貫通示范區(qū)的營配數(shù)據(jù)貫通率已提升至99.88%。
全鏈路閉環(huán)管控 營配貫通異常問題整改更高效
1月13日，李肖登錄營配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺，使用專項稽查功能，僅用30分鐘便完成上周營配貫通示范區(qū)營配數(shù)據(jù)問題工單匯總及發(fā)布。同樣的工作量，他以前需要3天左右才能完成。
2019年，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心按照國網(wǎng)冀北電力部署，牽頭研發(fā)營配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺。平臺于2020年上線，通過數(shù)據(jù)中臺進行數(shù)據(jù)接入，打破了營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)備(資產(chǎn))運維精益管理系統(tǒng)等系統(tǒng)壁壘，具備營配數(shù)據(jù)自動化計算和分析能力，可以實時開展營配數(shù)據(jù)質(zhì)量線上核查，定期抽取營配數(shù)據(jù)質(zhì)量評價指標，實現(xiàn)對營配問題數(shù)據(jù)的精準鎖定。通過平臺，該中心支撐基層實現(xiàn)營配貫通異常問題的全鏈路閉環(huán)管控，構(gòu)建了“發(fā)現(xiàn)-整改-復(fù)查-評價”的營配管理模式，實現(xiàn)營配數(shù)據(jù)管理從線下轉(zhuǎn)移到線上。
2022年平臺完成三期升級后，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心構(gòu)建數(shù)據(jù)指標可視化看板，建設(shè)“省-市-縣-所”四級營配貫通數(shù)據(jù)服務(wù)矩陣，匯聚營銷、設(shè)備等專業(yè)的數(shù)據(jù)指標，支撐數(shù)據(jù)明細穿透查看，實現(xiàn)根據(jù)用戶組織層級進行數(shù)據(jù)分流，使數(shù)據(jù)治理鏈路更清晰。
“以前遇到數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，地市公司會通過郵件發(fā)送問題工單，縣公司治理后再通過郵件反饋整改情況?，F(xiàn)在通過營配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺，縣公司不僅可以直觀快速地看到問題數(shù)據(jù)和整改要求，縱向了解省公司及地市公司相關(guān)標準，也可以和兄弟單位開展相關(guān)數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ?，工作更高效?rdquo;唐山供電公司營配專責(zé)劉世全說。
2022年以來，營配貫通數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控可視化平臺支撐五個營配貫通示范區(qū)發(fā)現(xiàn)845個涉及營配數(shù)據(jù)貫通問題的臺區(qū)，核查拓撲孤立等28類問題數(shù)據(jù)74.3萬余條，相關(guān)營配數(shù)據(jù)貫通問題均已解決。
“營配貫通+線損治理” 提升重點領(lǐng)域數(shù)據(jù)質(zhì)量
線損治理是營配貫通數(shù)據(jù)治理的重要內(nèi)容。從2021年開始，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心把線損治理作為重中之重，建立“營配貫通+線損治理”模式，抽調(diào)配電運檢、營銷等專業(yè)的專家組建柔性管理團隊，針對專業(yè)、基層反饋的線損治理難點問題，累計編寫印發(fā)15份線損管理標準化作業(yè)流程書和24個典型案例庫，為基層員工提供可復(fù)制性強的案例參考。
在此基礎(chǔ)上，柔性管理團隊每月25日前會發(fā)布下個月的治理重點，按周發(fā)布各示范區(qū)同期線損工作報告，以月為單位總結(jié)各示范區(qū)線損管理成效，深入分析各示范區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)短板問題，動態(tài)修訂影響線損率的各專業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量校核規(guī)則。
“我們適時優(yōu)化考核辦法，細化臺區(qū)線損專項考核內(nèi)容，實施‘營配橫向高效貫通、臺區(qū)指標細化責(zé)任制’等一系列高標準常態(tài)化舉措，實施‘監(jiān)測、分析、處理’聯(lián)動機制，提升線損管理水平。”國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心營配業(yè)務(wù)管控主管王之昕介紹。
同時，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心分別在五個營配貫通示范區(qū)設(shè)立同期線損爭先進位目標管理責(zé)任區(qū)，以責(zé)任制形式將線損指標分解到每個臺區(qū)，通過多專業(yè)協(xié)同配合的工作機制共同推進線損治理全流程閉環(huán)管理。
截至2022年年底，五個營配貫通示范區(qū)已累計治理線損問題數(shù)據(jù)8萬余條，2022年全年每月臺區(qū)線損達標率均保持在99.87%以上，客戶滿意度提升了2.65個百分點。
應(yīng)用RPA技術(shù) 提高基層解決問題能力
數(shù)據(jù)治理工作量大、操作重復(fù)性強，所需人工、時間成本較高，制約了營配數(shù)據(jù)治理質(zhì)效。流程自動化機器人(RPA)技術(shù)正適應(yīng)此項工作需求。
為幫助基層一線人員進一步掌握RPA技術(shù)，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心在五個營配貫通示范區(qū)開展RPA技術(shù)應(yīng)用和營配專題授課，選拔12名基層技術(shù)骨干開展專業(yè)培訓(xùn)，舉辦“營配大課堂”和“專業(yè)小課堂”等系統(tǒng)性培訓(xùn)17場，覆蓋925人次。
同時，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心聚焦基層員工反饋的實際需求，編輯發(fā)布營配業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，建立線上知識庫，制作18張營配業(yè)務(wù)流程體系圖和25個講解視頻，輔助基層工作。
截至目前，國網(wǎng)冀北智能配網(wǎng)中心聯(lián)合五個營配貫通示范區(qū)共同研發(fā)問題數(shù)據(jù)批量處理、營配數(shù)據(jù)資料歸檔等9個應(yīng)用場景，明顯減少營配數(shù)據(jù)治理的失誤問題，示范區(qū)數(shù)據(jù)治理效率提升30%。（李肖 何志媛 郭磊）
作者：李肖 何志媛 郭磊
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